优酷本人损害会员权益，客服人员以本人应从众拒绝本人提出的所有问题
正义喵
发布于 2019年07月06日 22:18
- 17347491882
- 优酷小助手
- 服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚,恢复账号
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-10 07:52:30
垃圾优酷早点倒闭，只会敷衍
正义喵
补充投诉
07-10 07:49:52
本人所说客服均匀电话通过电话拨打的优酷客服
亲爱的用户您好，看到您反馈的问题，您可以联系优酷客服热线400*******说明您的问题，后续我们会核实并处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 07:41:20
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 07:41:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 22:18:44
2019年7月5号下午4点16分，本人领取了悦凯影视赠送的一份优酷会员年卡，领取过程符合活动规则，并成功领取获得。7月6日中午优酷在未以任何理由、任何方式通知本人的情况下，无顾取消本人会员身份资格。本人在联系客服后，客服以有人恶意领取为理由，要求本人填写有关表格，审核三天后通过则再次开通，不通过不予通知的结果告知本人此事。本人指出其收回会员前后并未以任何方式告知本人；且本人领取方式完全符合相关规定，优酷突然收回是无理由的；审核结果不通知本人也是不尊重本人相关权益的；本人提出要求知道审核标准，判断审核是否公正合理，优酷客服以内部保密拒绝告知；优酷客服并以其他人都是如此处理这种不具有任何法律法规意义理由拒绝归还本人领取的会员权益，随后本人提出不论结果如何都应通知本人，本人有知情权，优酷客服依然拒绝。优酷无任何明确理由收回本人会员权益，无任何方式通知本人相关情况，本人提出抗议拒不接受，完全损害本人权益且拒不整改。本人要求其立刻恢复本人权益，赔偿在此期间的损失，对其客服做法做出道歉处理。
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