闲鱼验机中心收取了验机费用并提供免费质保30天处理客服只答应帮忙刷机主板不作维修
机灵喵
发布于 2019年07月10日 11:16
- 17347498928
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 三包问题,不履行质保服务
- 维修
- 1486元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
07-13 08:56:19
下面一个补充修改说明，是错误的，2019.06.28交易.2019.07.09发生争议，说好的24小时回复质保结果，到现在都没有回复我
机灵喵
补充投诉
07-12 12:54:47
补充更改下，是2019年8月28日，完成交易，是9月7日发生争议，不是6月28，
机灵喵
补充投诉
07-10 21:44:56
果然是店大欺客，说好24小时内回复质保地址电话，现在已经过了24小时，不作回复，群众的眼光是雪亮的，维修过后，手机起码掉价3分一，现在我要求闲鱼验机兑现一个月免费质保，并作出合理的赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 11:32:05
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 11:32:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 11:16:59
2019年6月28号，在闲鱼买了一台苹果7P手机，并缴纳35元验机费用，验机报告全部通过，并且提供30免费质保，由于之前自己也有手机，放在家里不用，前天使用的时候发现息屏自动死机，咨询闲鱼客服提出质保服务，打电话来告诉我只答应帮忙刷机，如果涉及到主板问题不作维修，即拒绝质保，手机无限死机重启大多是主板问题，手机嗯质保防拆标全部都在，手机绝对没动过，所以既然有免费质保，就应该帮我维修直到可以正常使用，客服说保证验机的时候没有问题，回来就是我的问题了，现在多半是主板问题就来推卸责任，真是太可恶了，我现在几个疑问和诉求， 1.既然提供了收钱验机服务，就应该对验机报告负责，对偶发性的故障也应当同样负责，而不是说只对当时验机的结果负责， 2收费验机提供质保，不把质保的范围标明，即是质保也包括主板等问题 3验机检测到所有都没有问题，现在主板有问题就必须要帮我修好，尽到一个商家的责任， 我的诉求很简单，尽到他们的承诺，30天免费质保把我手机免费修好
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