关于投诉人反馈的问题，专员联系会员，经过沟通，投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888或95718处理。

@黑猫投诉平台，感谢平台支持！希望我的诉求再帮我跟进，得到尽快的解决！

今天中午唯品会专员主动联系了我，刚好从医院出来，本人心脏不好，昨晚坚持不住去医院输液了，自从7/5号手机开启了投诉历程以来，每天都感觉心力疲惫，说真的堵心啊！客服各种的推诿扯皮拖延，各种不承担责任的做法，实在不能接受！每天除了工作还得去跟各个能维权的部门一次次的跟进投诉！对我的生活工作上都造成了极大的困扰，这里一定要说一下，本来计划好的回老家也因此事迟迟不能解决而退票了，计划全部打乱！但不管怎么样还是要感谢你们能主动联系我，给到我解决方案，退货我是认可的，但是因为产品质量问题对我造成的损失，通讯鉴定、工作、生活、请假，生病等等身心和精神上带来的双重压力困扰，我要求唯品会给予我一定的补偿，要求合理，金额150元（参照本投诉平台案例编号：173********）我也不想拿出消费者权益法的条款来要求赔偿，我想说的是要求唯品会这么大一个平台能够诚信解决投诉问题，而不是打太极式的拉拉扯扯伸缩长短！！同样的投诉案例解决方案也应该一视同仁吧！

您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排品牌顾问联系您处理，请您留意。谢谢！

我在唯品会6/18号下单一部苹果X手机，6/19号下午四点收货，手机在7/1号晚上充电7/2号早上就出现了问题，发现充电没有充满80%，我以为自己半夜醒来看时间碰到电线导致的，晚上继续充电早上发现只有60%，我还是认为自己充电没有插好，同样晚上继续充电早上发现只有20%的电了，急着上班就换了旧手机，晚上下班回家继续充电一直充电到半夜一直显示电量在5%，这时想到手机真的是有问题了！打电话唯品会已过了客服接听工作时间，等到7/5号打电话唯品会客服让我等待24小时客服人员处理，等了24小时以后没有任何人联系我，我主动联系客服让我去检测鉴定，我联系苹果公司好不容易预约上7/6号晚上的检测时间，去了以后检测结果是硬件问题，苹果检测人员告诉我这种情况跟商家解决换新机，我电话客服人员说这种情况可以帮我换新机的，让我等待24小时专人来处理，24h后又没人联系我，我之后这几天就是在再等24小时这样的轮回中……或者强调我过了15天包换的时间了！请问如果来数字游戏的话是不是也要算24小时为单位来算一天呢！是不是也要从我收到货的时间算起呢？这种商家实在是太坑人了，客服一直在踢皮球玩天数数字游戏，每个客服的处理结果都是不一样请问这是个什么销售平台？？消费者就像个傻子一样被这样耍着！真心希望投诉平台能为弱势消费者解决问题！今天给到我的最后处理结果就是我应该在7/4号客服下班之前打电话就是有效15天换机时间的，过了这个时间7/5号就不能算15天包换的时间了！！天理呢…