Sony索尼中国官网商城出售二手或测试相机
发布于 2019年07月10日 17:37
- 17347499860
- 索尼中国
- 索尼官方商城
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理
- 退/换新机,改善服务,赔偿解释
- 5999元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 17:46:02
已分配商家 索尼中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 17:46:02
发起投诉
07-10 17:37:24
本人6月1日在官网商城购买A7K微单套机，发现快门数为5，也就是此前已被拍摄使用5次，联系索尼要求更换新机。索尼在两周后才给我回复（中间我还打电话催促过），表示不认可第三方检测，要求去其维修站检测。联系维修站表示只维修不处理此类检测，索尼就认可了我的测试，同意换货。7.8日换货机器终于来到，现场测试发现快门数为3，也是被用过的机器。索尼表示没有其他库存，只能接受次此换货或者就两台机器一起退回，我提出购买相机也是需要的，他们就让我无限期等待换货。 在此问题处理过程中，索尼售后相互推诿，前后耗时一个多月尚未能妥善处理，严重耽误我使用。已被使用过的相机如何能让消费者放心使用？如果没有完好的新机，就应该对耽误消费者使用进行赔偿并道歉。这就是我的诉求。附件里是第一张是换货相机的初次拍照相片测试结果为3，第二张照片是换货的快递师傅在家里等待。还有其他证据可以提供。
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