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两次售卖问题机翻新机

匿名 发布于 2019年07月10日 17:52
  • 17347499903
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,服务不到位,假货,三包问题,多次发问题机欺骗顾客
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 07-16 11:29:47

匿名 确认完成 07-16 11:29:47

匿名 补充投诉 07-11 16:09:37

你们不是联系我沟通方案,是通知我,并没有商议,我也并不认可次方案,你们就一直不解决了?

苏宁客服中心
回复 07-11 13:26:38

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 07-10 20:10:40

希望你们是抱着解决问题的态度,而不是一直需要搪塞,挂电话,推卸责任,态度特别不好,只是再通知我

苏宁客服中心
回复 07-10 19:49:37

亲爱的小伙伴,您反馈的问题我们非常重视,客服专家已经在处理了,有结果我们会第一时间给您答复,请您放心~

匿名 补充投诉 07-10 19:46:47

客服并未给出我想要的解决方案,每次都是推卸责任,搪塞顾客

苏宁客服中心
回复 07-10 17:58:09

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 17:57:42

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 17:57:42

匿名 发起投诉 07-10 17:52:07

6.28日在苏宁自营8288元下单xsmax,到货后发现问题机并怀疑官换或者翻新,苏宁把货拿走说检测有问题,并未像顾客我解释什么问题,也并未给我换货,要我以8688元再次拍下新机,第二台机器到手仍有发热现象,电池耗电快。苏宁再一次以同样方式检测为由,收走问题机,并无解释,无处理,无换货,还是要我重拍。此过程大概有15天,目前没有到手一台官方正品机器,也并未得到任何说法,客服说第三台也不能保证质量,严重影响我的生活工作,怀疑苏宁都是问题机无正品,并有发问题*刷销量,欺骗消费者多次下单行为。要求对本人财产、时间损失以及你们的质量问题,作出相应赔偿

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