两次售卖问题机翻新机
发布于 2019年07月10日 17:52
- 17347499903
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,服务不到位,假货,三包问题,多次发问题机欺骗顾客
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
评价
07-16 11:29:47
确认完成
07-16 11:29:47
补充投诉
07-11 16:09:37
你们不是联系我沟通方案，是通知我，并没有商议，我也并不认可次方案，你们就一直不解决了？
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
07-10 20:10:40
希望你们是抱着解决问题的态度，而不是一直需要搪塞，挂电话，推卸责任，态度特别不好，只是再通知我
亲爱的小伙伴，您反馈的问题我们非常重视，客服专家已经在处理了，有结果我们会第一时间给您答复，请您放心~
补充投诉
07-10 19:46:47
客服并未给出我想要的解决方案，每次都是推卸责任，搪塞顾客
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会在24小时内安排专人为您处理~~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 17:57:42
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 17:57:42
发起投诉
07-10 17:52:07
6.28日在苏宁自营8288元下单xsmax，到货后发现问题机并怀疑官换或者翻新，苏宁把货拿走说检测有问题，并未像顾客我解释什么问题，也并未给我换货，要我以8688元再次拍下新机，第二台机器到手仍有发热现象，电池耗电快。苏宁再一次以同样方式检测为由，收走问题机，并无解释，无处理，无换货，还是要我重拍。此过程大概有15天，目前没有到手一台官方正品机器，也并未得到任何说法，客服说第三台也不能保证质量，严重影响我的生活工作，怀疑苏宁都是问题机无正品，并有发问题刷单刷销量，欺骗消费者多次下单行为。要求对本人财产、时间损失以及你们的质量问题，作出相应赔偿
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