饿了么点的早餐，商家漏发筷子勺子也没有
机灵喵
发布于 2019年07月10日 18:59
- 17347500039
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,漏发/少发商品
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释,退货
- 15.8元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-13 11:52:19
这饿了么客服还驳回我的申请，理由是“少餐具”，这意思是商家可以拿“少餐具”为由不给点餐客户配餐具，商家还可以不用补发餐具，商家还可以拿“少餐具”为由拒绝客户的退单退款。请问饿了么客服工作人员你们是这个意思吗？
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 19:32:04
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 19:32:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 18:59:56
今天在支付宝饿了么点了份早餐，收到货竟然没有筷子勺子，然后提交退单，但是商家不接受退单也没给我补发，理由就是“已送达”，然后我就申请饿了么客服介入处理，但是饿了么客服给我处理结果是：说商家不接受退单，饿了么平台可以给我补偿一张8元的优惠卷！我这个早餐订单一共花了15块多，所以我对饿了么还有商家的处理方式还有结果没法接受
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