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顺心捷达物流丢失我的货物一件,我2次与官方客服反映问题,没有任何回应

5673158334 发布于 2019年07月10日 20:57
  • 17347500243
  • 顺心捷达官方微博
  • 货物丢失
  • 将丢失货物找回,送货
  • 2000元
  • 投诉已完成
5673158334 评价 07-11 11:25:12

今天(7月11日)上午,顺心捷达物流总部处理专员已与我对接,已向我道歉,并承诺对尽快找到最后一件货。因为我目前在外地出差,家中无人,所以暂时还不能签收已到的2件,我与处理专员已协商好,如果15号之前能找齐就一起配送,如果还找不齐我回去后先签收2件,缺的第三件我、物流以及卖家再协商解决。 对于顺心捷达官方的处理态度和回复速度我比较满意。

5673158334 确认完成 07-11 11:25:11

顺心捷达官方微博
回复 07-11 09:33:47

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 21:07:55

已分配商家 顺心捷达官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 21:07:55

5673158334 发起投诉 07-10 20:57:24

我于6月18日在天猫上购买桌子一件,6月20日卖家通过顺心捷达发货,单号6000254***,内有3件货,物流记录显示6月24日货抵达青岛,但当日显示开始发往石家庄,经询问青岛网点0532-82147***,解释原因是3件没有全到齐,需等最后一件,我于6月29日与其官方客服电话4000300***沟通投诉,截止7月9日没有任何回复和处理,物流记录最后一条显示7月3日青岛进港。 对于顺心捷达物流官方态度我非常不满意,400客服电话形同虚设,投诉一点用都没有。 我的诉求:1、尽快找齐货物后尽快配送,如果找不齐那就回答找不齐,按原价赔偿,不要一直拖着;2、请解释官方400电话投诉为什么没有答复。

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