顺心捷达物流丢失我的货物一件,我2次与官方客服反映问题,没有任何回应
发布于 2019年07月10日 20:57
- 17347500243
- 顺心捷达官方微博
- 货物丢失
- 将丢失货物找回,送货
- 2000元
- 投诉已完成
评价
07-11 11:25:12
今天(7月11日)上午*顺心捷达物流总部处理专员已与我对接*已向我道歉*并承诺对尽快找到最后一件货。因为我目前在外地出差，家中无人，所以暂时还不能签收已到的2件，我与处理专员已协商好，如果15号之前能找齐就一起配送，如果还找不齐我回去后先签收2件，缺的第三件我、物流以及卖家再协商解决。 对于顺心捷达官方的处理态度和回复速度我比较满意。
确认完成
07-11 11:25:11
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 21:07:55
已分配商家 顺心捷达官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 21:07:55
发起投诉
07-10 20:57:24
我于6月18日在天猫上购买桌子一件,6月20日卖家通过顺心捷达发货,单号600*******,内有3件货,物流记录显示6月24日货抵达青岛,但当日显示开始发往石家庄,经询问青岛网点0532-821*****,解释原因是3件没有全到齐,需等最后一件,我于6月29日与其官方客服电话400*******沟通投诉,截止7月9日没有任何回复和处理,物流记录最后一条显示7月3日青岛进港。 对于顺心捷达物流官方态度我非常不满意，400客服电话形同虚设，投诉一点用都没有。 我的诉求：1、尽快找齐货物后尽快配送，如果找不齐那就回答找不齐，按原价赔偿，不要一直拖着；2、请解释官方400电话投诉为什么没有答复。
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