黑猫消费者服务平台
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08-09 23:01:45
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商家处理中
07-10 22:29:36
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
07-10 22:29:36
补充投诉
07-10 21:44:26
已隐藏内容
发起投诉
07-10 21:43:40
我因生活需求，在苏宁易购购买了31条PU打底裤，看着便宜且介绍质量好就下单了，平常苏宁易购是一天内就发货，但是我等了两天都没有发货，然后我就申请了退款，卖家一直不退给我，我就在网上查，查到苏宁易购的延迟发货规则是对买家进行补偿，随后我就按网上的步骤进行了操作，投诉了商家并申请了退款，我申请退款的时候已经是超过了48小时，这时仍然是没有发货的，提交了纠纷单等苏宁专员介入后，今天给我来了电话，说订单已经退款了不予赔付，而且态度非常之差，气死我了，我就说意思是不能赔付对吧，然后苏宁客服还是那句话，随后我挂掉了电话，越想越想不通，我也去看了规则，也没有写48小时后未发货买家退款不赔付的，之后我就来到了黑猫平台，我要维护我作为一个普通买家的合法权益，自己立的规则，就要履行规则，而不是包庇卖家！欺骗买家，如果说不能顺利解决我会坚决投诉到底！
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