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苏宁易购处理偏向卖家,自己打自己脸皮

匿名 发布于 2019年07月10日 21:43
  • 17347500322
  • 苏宁客服中心
  • 延迟发货赔付
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 1535元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 07-10 22:57:45

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 22:29:36

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 22:29:36

匿名 补充投诉 07-10 21:44:26

已隐藏内容

匿名 发起投诉 07-10 21:43:40

我因生活需求,在苏宁易购购买了31条PU打底裤,看着便宜且介绍质量好就下单了,平常苏宁易购是一天内就发货,但是我等了两天都没有发货,然后我就申请了退款,卖家一直不退给我,我就在网上查,查到苏宁易购的延迟发货规则是对买家进行补偿,随后我就按网上的步骤进行了操作,投诉了商家并申请了退款,我申请退款的时候已经是超过了48小时,这时仍然是没有发货的,提交了纠纷单等苏宁专员介入后,今天给我来了电话,说订单已经退款了不予赔付,而且态度非常之差,气死我了,我就说意思是不能赔付对吧,然后苏宁客服还是那句话,随后我挂掉了电话,越想越想不通,我也去看了规则,也没有写48小时后未发货买家退款不赔付的,之后我就来到了黑猫平台,我要维护我作为一个普通买家的合法权益,自己立的规则,就要履行规则,而不是包庇卖家!欺骗买家,如果说不能顺利解决我会坚决投诉到底!

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