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飞猪平台购买境外游玩项目发生溺水,平台商家及地接公司不承担医药费

匿名 发布于 2019年07月10日 21:54
  • 17347500348
  • 飞猪客服
  • 未履行合同,旅行出游发生溺水
  • 依法追究责任,公平给出解释,专员解答
  • 4600元
  • 已回复
飞猪客服
回复 07-11 10:17:14

尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,预计1-3个工作日答复。感谢您的理解。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 22:14:25

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 22:14:24

匿名 发起投诉 07-10 21:54:47

您好!我在阿里的飞猪平台购买塞班潜水项目,商家承诺保证人身安全,到塞班后发现接待的全部是当地的地接,潜水过程中出现溺水,且有教练贴身跟随还发生溺水,到医院检查吸氧,发生医药费664.55美元,回国后联系商家赔偿医药费,商家回复作为中间商无法承担,他们联系地接公司拒不承认他们有责任。我联系飞猪客服,几次沟通飞猪平台给出的回复是无法解决,让我自己诉讼!请问作为正规的旅行电商平台,对这种中间商和旅游地接的监管在哪里?对游客的安全如何保证?事关游客的人身安危却无处申诉,连医药费都追讨不回,无奈向您寻求帮助!盼复!!!

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