黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 09:31:23
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黑猫消费者服务平台
审核通过
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发起投诉
07-11 01:56:56
1.作为淘宝十几年的老会员，一直都是这样购物的，之前还被评为优良买家，经常享受极速退款。 今天在无任何提前沟通和告知的情况下，淘宝莫名其妙突然对我进行了封号处理，理由是退货较多，滥用会员权利？侵害他人利益？作为消费者我没有办法接受。七天无理由退换本身就是淘宝平台的一大特色，给我们消费者网上购物提供的便捷服务，怎么使用正当服务并没任何违规操作，就变成了滥用？滥用的标准又是什么？网上购物本身就不同于实体店，看不见，摸不到，很多网店图片跟实物更是有很大差异，淘宝不应该多反思一下，平台为什么会有那么高的退货率，不抓那些浑水摸鱼的商家的质量关，倒过来封买家的账号吗？滥用会员权力？我好玩吗，买了东西，自己掏那么多的邮费，来玩你的淘宝账号上的退货权力？作为10几年的老会员，真的很失望。但同时真的也很希望淘宝网在维护卖家利益，自身制度、系统还不够成熟的情况下，能够多根据实际情况来决定，对于被冤封，错封的淘宝新老粉丝的号能够多点时间审核，做到合情合理，尽早解封。 2.系统问题，之前电话客服，客服说是他们的系统自动操作的，之后我看了记录，发现淘宝系统本身也就存在问题，显示我的违规时间03:29，这个时间段我根本就在睡觉，哪有在这个时间做什么违规操作。他们也找不出我这个时间违规操作的订单和其他东西。 所以我来到了黑猫，最后相信黑猫的公正，希望能帮助我解决这个问题！谢谢！
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