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去哪订机票 消费金融收到退款一个月仍要用户买单还分期

20194dreams 发布于 2019年07月11日 15:43
  • 17347501846
  • 去哪儿网客服
  • 多方扣款 不退款
  • 退款,作出处罚,改善服务
  • 512元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-16 19:02:44

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

去哪儿网客服
回复 07-17 18:30:40

亲,您的订单已经给您进行退款,请您注意查收

20194dreams 补充投诉 07-16 19:49:17

本帖下方的去哪儿客服可以回复下你何时曾用什么电话号码什么方式联系我未果嘛?反正我手机上没有任何未接和短信。

20194dreams 补充投诉 07-16 19:48:05

在联系了黑猫,315消费者热线后,去哪儿终于再次从我没收到退款凭空说已经退给我了的结案 结果中再次与我进行了电话沟通,但是电话中跟我说航空公司扣除了10欧手续费等费用,幸亏我当时自己跟航空公司沟通时已经和航空公司确认了,航司确认说她们仅扣除了1.26欧的卡手续费。不然又被去哪儿欺骗了,整个事件去哪儿先是忽悠搪塞说退给我了,经过多方投诉才认真问询确实没退,现在又对退还金额做错误解说,居然谎称航司中途扣款差额,明明是你们自己和代理和金融机构沆瀣一气,不清不楚。真的让我很气愤!

去哪儿网客服
回复 07-16 18:59:09

尊敬的用户您好,收到您在黑猫*的投诉,我们及时与您联系,但您在黑猫*上留的电话一直无法接通,请您看到黑猫*的回复后,尽快与我们联系,感谢。

去哪儿网客服
回复 07-16 18:58:09

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 15:45:30

已分配商家 去哪儿网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 15:45:30

20194dreams 发起投诉 07-11 15:43:46

航空公司已经承诺退款原路返还,而且距今退款操作一个月,去哪儿不给用户退款仍然要用户继续还分期消费。问询退款去向,40多小时说核实不出个结果。

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