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售后半个月都没完成,一直要求等电话

Momo沫MO 发布于 2019年07月11日 16:13
  • 17347501934
  • 肯德基
  • 客服不处理,服务不到位
  • 改善服务,退货,换货
  • 0元
  • 已回复
肯德基
回复 07-12 22:01:12

我们非常重视亲所反映的情况,但是我们需要了解更多详细信息,可否将联系方式私信我们官方微博,告知是由黑猫平台投诉相关,将会有专人与您联系。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 16:29:56

已分配商家 肯德基

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 16:29:56

Momo沫MO 发起投诉 07-11 16:13:55

6.21收到商城v金兑换的飞利浦排插,发现排插破碎严重(没有拆封)。当天下午联系客服,说处理,等人工电话 6.28我再次联系他们,他们说之前给我打了电话,我查看了下,发现6.24号有个029开头的未接,我以为是骚扰电话,就没接,我就让客服再帮我处理下,同时又提交了外包装的照片,客服让我继续等电话。 7.3我联系客服,客服说让我等电话,尽快处理 7.5我联系客服,客服说当天会给我打电话 7.11我今天都没接到电话,联系客服,客服给我说尽快处理,我都无语了。 本身我收到破的东西,我就要求要么给我换个新的,坏的那个我让他们给我个地址,我给他们退回去,他们自己承担运费,要么直接给我退v金。这么简单的事情,一开始6.21到6.24就一个工作日就收到电话了,现在6.28到7.11都一直等,期间都催了2次了。这么简单的售后,我说别的淘宝店几分钟就处理了,他们客服说,他们不是淘宝,是肯德基商城,呵呵,这售后效率,也挺牛逼了。

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