黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 23:03:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-11 16:29:56
已分配商家 肯德基
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 16:29:56
发起投诉
07-11 16:13:55
6.21收到商城v金兑换的飞利浦排插，发现排插破碎严重(没有拆封)。当天下午联系客服，说处理，等人工电话 6.28我再次联系他们，他们说之前给我打了电话，我查看了下，发现6.24号有个029开头的未接，我以为是骚扰电话，就没接，我就让客服再帮我处理下，同时又提交了外包装的照片，客服让我继续等电话。 7.3我联系客服，客服说让我等电话，尽快处理 7.5我联系客服，客服说当天会给我打电话 7.11我今天都没接到电话，联系客服，客服给我说尽快处理，我都无语了。 本身我收到破的东西，我就要求要么给我换个新的，坏的那个我让他们给我个地址，我给他们退回去，他们自己承担运费，要么直接给我退v金。这么简单的事情，一开始6.21到6.24就一个工作日就收到电话了，现在6.28到7.11都一直等，期间都催了2次了。这么简单的售后，我说别的淘宝店几分钟就处理了，他们客服说，他们不是淘宝，是肯德基商城，呵呵，这售后效率，也挺牛逼了。
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