已经在app跟老师说了，没有说要给我处理

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一直从去年10月4日我就跟老师反应，一直到现在都不给我合理处理！

已经跟售后老师沟通过很多次了，不给我处理，昨天一位姓刘的老师给我打电话了，叫我等没有说给我退款

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去年10月4日申请退学退款，不给我处理，一直拖延到今年4月24日把我的课程冻结，一直到了5月老师给我打电话，说能退一些，我不同意这种不合理退款，所以没有给我处理，一直到昨天一个姓刘的男老师给我打电话，说让我把课程转给别人或者自己接着学，我坚持退款，他就说他交申请，退得了退不了得看申请是否提交成功，我问他，那提交不成功呢，他说那就退不了，我就想说，凭什么，我在一个月内申请退款，不给我处理，拖延推迟时间，还要恶意扣除我的费用，之前报名的时候说30天以内都可以全额退款，我在一个月内申请退款，就不理我，拖延了半年把我的课程冻结了，尚德不应该这么推卸责任。

报名费用13440元，报名当天微信转账给付老师1344元，剩下12096元分18期还，要求按合同上的退学费，解除教育分期

2018年9月7日报名，尚德机构的黄金条款班，行政管理专本连读，一共费用13096元，由于当时才高中毕业没有多余的钱，报名老师提议我教育分期，当时我加了她的微信转了1000元给她，剩下的12096分18期还，我在10月4日申请退学退款，没人给我处理，一直到今年4月24日一个老师给我打电话把我的课停了，说给我提交申请退款，一直到7月11日我又在售后群里跟老师说，然后一个男的姓刘的老师给我打电话，说给我提交申请，能退就退，申请了退不了就退不了，我问他原因，他以我没有在一个月内申请退款为由不给我退，说是我自己的原因，我于去年9月7日报名，于10月4日退款，是在一个月以内的，所以我要求尚德机构给我合理退款，解除我的教育分期！