黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 12:02:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
07-29 14:21:00
你们给我的沟通解决方案就是要我去线下门店开具购机证明，我去了门店！！但是店员说现在门店基本上都没有公章，所以开了购机证明没有盖公章也没有用！！
您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
07-29 13:54:25
苏宁客服说要我去线下门店开具购机证明，我去了那里店员说现在门店都没有公章了，所以没有公章开了购机证明也没有用，还骗我说补开发票需要我自己另外再承担一些税点，我昨天去门店店员告诉我补开发票是根本不用再出钱的，苏宁客服方这些欺骗消费者的行为真让人觉得恶心
补充投诉
07-29 13:41:11
已经有好多天了，苏宁客服方仍没有具体回复我
亲爱的用户，您的反馈小苏已安排处理，有结果会第一时间联系您哦~
补充投诉
07-11 22:35:12
商家方一直只维护自己，不站在买家的角度考虑问题，客服一直坚持给我开了发票，打了几个电话都说开了发票是我自己丢失了，难道是我脑子有问题吗？有没有发票我一个成年人难道看不见？而且我也没必要一直为了这个事情而去申诉，我为什么要这样？我只想要我的发票，下面是我收到货的时候拍的照片，只有一个手机盒和一个赠送的手机卡，再无任何东西，当天晚上正好我们开会，我们每周的周四下午都会开会，我是下午4点多收到的手机，我的同事都看到了我拿出来的时候只有手机盒，商家要我证明我没有收到发票，我可能只能发个两手空空的照片给商家看，因为我什么都没收到怎么拍，我唯一的证据就是我的同事都看到我没有收到任何发票，请黑猫帮助我们这些平民消费者维护自身的权益
亲爱的小伙伴，您反馈的问题我们非常重视，客服专家已经在处理了，有结果我们会第一时间给您答复，请您放心~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 20:02:40
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 20:02:39
发起投诉
07-11 19:14:21
3.6日在天猫苏宁易购购买了iPhonex手机价值5999元，次日我收到了苏宁包裹，里面就只有一个手机，没有其他任何东西，我心里没事，反正我申请了电子发票，6月底7月初我手机出故障需发票进行保修，我才想起我的电子发票，我一看还在申请中（四个月了），随后我和客服联系，客服说当时已经给我了纸质发票，但是我没有收到任何发票，但天猫苏宁易购方坚持给了发票，并且个别电话客服态度恶劣，多次联系无果，商家说我只能去门店开具购机证明，我心想我为什么要去开具购机证明！我本来就没有收到过任何发票！而且开具的购机证明，还只有苹果个别官方售后认定这个购机证明可以给我维保，其他的店都是不行的，我坚持没有收到发票！只有一个手机别无其它东西！
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