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孩子在爱彼迎民宿重伤,求帮助

漂兰兰 发布于 2019年07月11日 19:38
  • 17347502386
  • Airbnb爱彼迎
  • 住民宿导致孩子重伤
  • 赔偿,作出处罚,修改宣传内容
  • 200000元
  • 投诉已完成
漂兰兰 评价 07-12 17:00:12

漂兰兰 确认完成 07-12 17:00:11

Airbnb爱彼迎
回复 07-12 13:29:31

您好,我们已经收到您的反馈,同时也将您的问题转达到相关团队核实处理,将尽快跟您取得联系。感谢您使用爱彼迎平台!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 19:57:47

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 19:57:47

漂兰兰 发起投诉 07-11 19:38:20

2019年6月18日带15岁的孩子泰国清迈旅游,选择爱彼迎平台上推送的五星民宿,孩子却在爱彼迎五星好评的推荐民宿里受到重伤,原因是:小雨有点滑,孩子脚下一滑撞到玻璃门上,玻璃破裂砸到孩子双腿和手,双腿受缝70余针,大小伤处达10余处。事发多次联系平台,却在事情发生后24小时后才取得联系,在给予5000余元后,把我们转交给保险公司,保险公司说什么事都要请示平台。而孩子出事时在泰国打了一支防感染的针,医生开的要打3次(事发时一支,一个月后一支,半年后打一次)我们在成都多家医院寻找都没找找到同类针药,但与平台联系非常不畅,好不容易联系上就是让找保险公司。宣传中说随时响应,24小时可沟通,从何说起?百万美金保障从何说起?

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