未按照合同规定来维护租户的权益，并且没有解决问题的能力。
发布于 2019年07月11日 22:19
- 17347502657
- 蛋壳公寓客服
- 涉骗,客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉,解释,改善服务
- 10000元
- 投诉已完成
评价
07-19 17:34:09
确认完成
07-19 17:34:09
您好，收到您的反馈，感谢您提出宝贵建议
补充投诉
07-18 07:59:21
请下次，严格控制入住租户的数量和素质，谢谢。
您好，工作人员一直在积极解决您反馈的问题。
补充投诉
07-14 10:06:37
请公寓管家对事情的进展做跟进并及时和我沟通一下最新进展
您好，收到您反馈的问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 22:39:21
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 22:39:21
发起投诉
07-11 22:19:58
蛋壳公寓规定每户不能超过两人，但是我们这里总共三个房间，牙刷却那么多，因为B房间住了3个人，并且经常晚上吵闹，影响休息。蛋壳公寓未能解决问题，并且把明明没有解决的问题，硬是写成已经解决。并且，无视A房间和C房间的投诉。合同上有规定如果超过百分之50的租户投诉就会把被投诉的人给解除合同，现在完全没有按照合同的来维护A租户和C租户的权益。并且管家根本没有解决问题的能力，客服也没有解决问题的能力，同样的问题投诉的三次都没有解决。
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