黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

FILA斐乐服饰旗舰店 所售服装有破洞,客服不给处理

哈哈哈哈哈_89128 发布于 2019年07月11日 22:28
  • 17347502672
  • 京东客服
  • 三包问题
  • 退货
  • 189元
  • 已回复
京东客服
回复 07-12 09:25:30

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 09:08:37

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 09:08:37

哈哈哈哈哈_89128 发起投诉 07-11 22:28:15

2019.6.16在京东平台FILA斐乐服饰旗舰店购买2件T恤1双袜子,2019.6.20收到货,收到货后试了一下大小,有一件太大了就用寄来的包装给退了。到了2019.7.2说拿出来透透水,准备拿来穿,结果一看背上居然还有洞,还有两个洞,仔细一看居然有个洞还缝补过,这种事情也是难得遇到。2019.7.3早上我就跟FILA斐乐服饰旗舰店客服沟通,把图片发过去,说明情况,客服就问我吊牌还有没有,我就给他说扯了,但是我可以装上,客服说帮我反馈,我等了一天都没人反馈。后面我又主动去找客服,客服让我提供外包装照片,因为上次寄过来就一个包装嘛,我就给他说上次退货已经把外包装退回去了,现在没有外包装。客服就说无法提供外包装就无法证明商品的情况,就不能申请退换货。我就想那我这件衣服就不要了,但要维护自己的合法权益,我就在京东平台上差评,并配发了图片,但不知道怎么的,差评一直看不到。然后看店里所有评价都是好评,没有一个差评,到今天都还看不到我的差评,这其中很有问题啊,难道京东跟卖家都是串通的?

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
1921
累计有效投诉
246883

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信