天猫超市不合理规则坑消费者，不给退款不去合理修复补救
发布于 2019年07月12日 11:01
- 17347503338
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,改善服务
- 55元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 11:04:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 11:04:56
发起投诉
07-12 11:01:43
在天猫超市购买旺仔牛奶+O泡果奶组合装 https://chaoshi.detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.4fb12e8dJMQu37&_u=c1um2ojf02c&id=563********* ，该商品满2件打5折，由于本人操作失误，2件变成1件下单，收到货后核实商品数量发现少了一件，遂向天猫申请退款退货，今天天猫客服打来电话说要拒绝，不符合他们规定的退款退货条件。我想问问55块钱可以买两件的东西，我现在只买到一件，换做你你可以接受吗？诚然买家在下单的时候有失误的地方，但是不是说失误了就没有可以弥补损失的措施，你这样拒绝别人退款挽回损失不是在打消费者的马虎眼吗，难道这点马虎眼钱你们也想收入囊中。一个负责任的企业不应该没有社会责任感，不应该搞这样的强行霸道，这不但与你们企业倡导的尊重消费者合法权益相背离，也与整个社会不断和谐进步相违背。一家独大的平台就会出现这样唯我、霸道的结果。
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