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天猫超市不合理规则坑消费者,不给退款不去合理修复补救

深蓝_KK 发布于 2019年07月12日 11:01
  • 17347503338
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,改善服务
  • 55元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 11:04:56

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 11:04:56

深蓝_KK 发起投诉 07-12 11:01:43

在天猫超市购买旺仔牛奶+O泡果奶组合装 https://chaoshi.detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.4fb12e8dJMQu37&_u=c1um2ojf02c&id=563335377*** ,该商品满2件打5折,由于本人操作失误,2件变成1件下单,收到货后核实商品数量发现少了一件,遂向天猫申请退款退货,今天天猫客服打来电话说要拒绝,不符合他们规定的退款退货条件。我想问问55块钱可以买两件的东西,我现在只买到一件,换做你你可以接受吗?诚然买家在下单的时候有失误的地方,但是不是说失误了就没有可以弥补损失的措施,你这样拒绝别人退款挽回损失不是在打消费者的马虎眼吗,难道这点马虎眼钱你们也想收入囊中。一个负责任的企业不应该没有社会责任感,不应该搞这样的强行霸道,这不但与你们企业倡导的尊重消费者合法权益相背离,也与整个社会不断和谐进步相违背。一家独大的平台就会出现这样唯我、霸道的结果。

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