机灵喵
评价
07-19 19:09:24
耗不起，买华硕是我眼瞎。
机灵喵
确认完成
07-19 19:09:23
您好，很抱歉给您造成不便，方便的话请您提供下联系方式（电话号码或者手机号码），我们尽快给您解决问题，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 11:33:00
已分配商家 华硕笔记本
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 11:33:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 11:21:28
本人于2019年7月8号在京东购买了一台华硕笔记本电脑。型号为华硕(ASUS) 飞行堡垒7 15.6英寸游戏笔记本电脑(标压锐龙7-3750H 8G 512GSSD 。收到后发现电脑外包装损坏，电脑外观有明显划痕。在运行大型3D游戏时候每隔一个小时或半个小时，出现一次卡顿，声音撕裂，无法游戏。经个人检查是散热设计有缺陷，导致cpu温度过高，经华硕自己软件检测超过100度主动降频所致。联系京东售后服务转为供应商提供，华硕售后承认有划痕本应可以换货，但是因为电脑已经激活不给换货，过热问题让华硕自家线下工程师解决。可京东销售页面只有显示：支持7天无理由退货（激活后不支持)，没有丝毫提及换货的要求。联系京东客服，客服要求出具华硕自家的鉴定书才承认是质量问题，外观划痕和过热都得出具鉴定书，在协商未达成一致的情况下直接挂断电话。后来在互联网上查询才发现，华硕飞行堡垒，有坠机堡垒的绰号，出现问题的绝不止是这一台的问题，而是这个系列一直以来的问题。京东和华硕蛇鼠一家，让华硕自己检测自己问题，简直荒唐可笑，设置文字陷阱虚假宣传，愚弄消费者。这样的企业，这样的产品，这样的服务，如果还不能正确处理的话，那么可想而知，中国消费者的权益根本没有保障。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
