黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

因为销售问题要求退款 销售不解决一直拖延时间

用户5975483887 发布于 2019年07月12日 11:54
  • 17347503487
  • 毛豆新车网
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,申请退款/提现不到账,未履行7天无理由退货,价格问题
  • 退款
  • 23669元
  • 投诉已完成
用户5975483887 评价 07-29 19:38:53

用户5975483887 确认完成 07-29 19:38:53

毛豆新车网
回复 07-24 16:38:46

您好,您的问题已经解决,感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,谢谢!

用户5975483887 补充投诉 07-23 18:44:41

在7月2号在毛豆交的首付 23669元,7月3号要求退款 毛豆那边不给退 退款原因是当时销售人员没有解释清楚车牌及使用权问题 7月7号毛豆销售要求我去门店协商说给我一个满意的结果 跟他们去面谈的时候他们说给我反映这个问题然后在3到5个工作日给我结果 如果对结果不满意有两次申诉 申诉不满意可以起诉 在7月5号也就是在第五个工作日 问他们结果出来了吗 一直不说一直在敷衍态度及其差 后来打他们投诉电话 问他们有什么两次申诉的事 北京总部那边告诉我并没有这个流程 也并没有申诉的这件事 毛豆销售也一直在敷衍 欺骗消费者 在7月15号我让他们发起退款 7月22退给我2万块钱左右 被他们扣掉3千左右的违约金 在我付款不到24小时由于销售没有解释清楚当时情况要求退款 要扣我3千多 问题不给解决 一拖再拖 欺骗客户 现在要求他们退还我3千块钱的违约金 北京总部那边不肯退还违约金 这是霸王条款? 在我付款不到24小时要求退款就要扣我3千多????什么公司????

毛豆新车网
回复 07-12 12:03:44

您好,您的问题已在核实处理中,请您耐心等待!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 11:59:22

已分配商家 毛豆新车网

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 11:59:22

用户5975483887 发起投诉 07-12 11:54:32

在2019年7月2号18.18分在毛豆新车上付了首付 在7月3号上午10.10分的时候要求全额退款,全额退款原因是当时销售并没有讲清楚车牌一年之后是要归还给公司的 比4s店贵出将近一万块钱 弄到最后车牌还不是我的,当时付款的时候也没有给我看合同 销售人员自已在手机上操作的 他们不给全额退款 要扣我裸车价的百分之5 大概在3500左右 在我付款不到24小时要求的退款 就要扣我百分之5 而且是因为销售人员没有讲清楚才要求的退款 然后他们那边一直给我拖 到7月5号的时候他们叫我去门店沟通 说给我退我想要的结果 当时没答应 然后他们那边的销售一直叫我去 7月7号的时候我去了 结果并没什么用 他们主管跟我沟通说7月8号他们向银行说明这个情况并发起退款 给我最满意的结果 在三到五个工作日回复我 如果结果不满意有两次申诉的机会 申诉不行可以起诉 在7月11号的时候问他们流程走到哪里了 他们说不知道 然后我打了他们总部北京投诉电话 问他们是否有向银行退款并且有两次申诉的机会的说法 北京总部说没有这样的说法的 说他们那里没有这个流程 后来北京那边让销售给我回复 告知我并不知道流程走到哪步了 并且 打他们投诉电话,投诉电话推给北京总部的,北京总部的推给销售 销售回电爱理不理的 问他问题么 什么也不知道 然后也一直在拖 让我觉得他们一直在忽悠人 今天第5个工作日不但没有给我回复 问她们销售人员也不回答 并且一直在欺骗消费者

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4977
累计有效投诉
668216
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所