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途虎养车坑害消费者,客服百般推诿不负责!

用户7232844773 发布于 2019年07月12日 11:57
  • 17347503495
  • 途虎养车
  • 质量问题
  • 无偿更换
  • 716元
  • 投诉已完成
用户7232844773 评价 07-12 13:02:39

首先非常感谢黑猫投诉平台,能有这么高的效率是我们的投诉得到解决。这次商家又换了一个客服,比以前那个强太多了!处理意见也基本满意。再次感谢黑猫!值得信赖!

用户7232844773 确认完成 07-12 13:02:37

用户7232844773 补充投诉 07-12 12:18:05

换上新轮胎之后,还没跑300公里就出现了这种情况,我们这么相信网络购物,却给我们带来这样的质量问题,着实令人心寒!希望平台能帮帮我们投诉无门的人!

途虎养车
回复 07-12 12:16:10

您反馈的信息虎妹已经收到了,虎妹立刻联系专员马上为您核实处理,您放心虎妹会认真对待每一位虎友,请您在等待期间保持电话畅通。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 11:59:19

已分配商家 途虎养车

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 11:59:18

用户7232844773 发起投诉 07-12 11:57:04

途虎养车,坑害消费者,呼吁大家不要在他们那买轮胎,不要为了图便宜,最后吃了大亏!6月19日在途虎网订购四条马牌轮胎,7月11日突然发现右后轮有3,4厘米裂痕。打电话给客服,然后按客服提示发了照片,最后得到的结论是外力所致,不属于质量问题。我开车比较爱惜,根本就没发生过擦到过轮胎的事。给了两个解决方案:1.鉴于我试用期比较短,受损大,补偿150块钱。2.把轮胎返回去做鉴定,周期为1个月。这明显就是不负责的推脱,好让消费者知难而退。我平时开车比较爱惜,轮胎也是新买的,从没擦到过。我的轮胎还买有轮胎险。我想请问如果不是发现裂痕早,在高速上爆胎了怎么办?谁负责?希望投诉能得到解决!

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