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在靓妈妈精品女装花了792元购买的连衣裙是假货,拼多多的监管力度真的形同虚设?

匿名 发布于 2019年07月12日 12:19
  • 17347503541
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,假货
  • 道歉,作出处罚,改善服务,下架产品
  • 792元
  • 已回复
拼多多客户服务
回复 07-12 17:48:18

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:39:52

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:39:52

匿名 发起投诉 07-12 12:19:52

我们是上海老干局的退休人员,平常都会组建一些话剧舞蹈表演放松娱乐, 近日在拼多多购买了一批裙子 ,游览的时候看到商家描述的是桑蚕丝,所以花了792元下单,收到货一摸 ,面料相当粗糙,当时让我就产生了疑虑,又担心怕误会商家,所以托国家纺织质量监督检测中心的同志帮忙做了一份了检测 ,收到质检报告后,大为光火,质检后显示面料不含任何真丝,是百分百聚酯纤维的,胆敢欺诈消费者为桑蚕丝,随即查阅了拼多多买卖的相应规则和条例, 显示的是商家出售的商品如果描述完全不符,将被下架商品 冻结或限制店铺资金提现,并且根据被欺诈的顾客扣罚百分之300作为赔付,虽然相关限制和处罚都有条例,但是咨询官方客服,的到的处理进展是无比缓慢,也并没有按所承诺的执行,我认为平台对商家出售的产品监查,和自定的规则严重缺失执行效率,尤其是官方客服 和专员处理问题的导向几乎类似机器人加自动回复,以至于联系国监督工商和消保局的同志并得到了高度的重视,希望本土企业拼多多能早起达到新的服务高度,不至于让顾客的诉求无门,黑猫平台的效率和质量都非常值得民众的肯定和认可,根据我的诉求,我希望拼多多能对欺诈顾客的商家予以商品下架,严惩,并且按条例对受到欺诈的顾客进行一个合理的处理结果。

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