在靓妈妈精品女装花了792元购买的连衣裙是假货，拼多多的监管力度真的形同虚设？
发布于 2019年07月12日 12:19
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,假货
- 道歉,作出处罚,改善服务,下架产品
- 792元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 18:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 13:39:52
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 13:39:52
发起投诉
07-12 12:19:52
我们是上海老干局的退休人员，平常都会组建一些话剧舞蹈表演放松娱乐， 近日在拼多多购买了一批裙子 ，游览的时候看到商家描述的是桑蚕丝，所以花了792元下单，收到货一摸 ，面料相当粗糙，当时让我就产生了疑虑，又担心怕误会商家，所以托国家纺织质量监督检测中心的同志帮忙做了一份了检测 ，收到质检报告后，大为光火，质检后显示面料不含任何真丝，是百分百聚酯纤维的，胆敢欺诈消费者为桑蚕丝，随即查阅了拼多多买卖的相应规则和条例， 显示的是商家出售的商品如果描述完全不符，将被下架商品 冻结或限制店铺资金提现，并且根据被欺诈的顾客扣罚百分之300作为赔付，虽然相关限制和处罚都有条例，但是咨询官方客服，的到的处理进展是无比缓慢，也并没有按所承诺的执行，我认为平台对商家出售的产品监查，和自定的规则严重缺失执行效率，尤其是官方客服 和专员处理问题的导向几乎类似机器人加自动回复，以至于联系国监督工商和消保局的同志并得到了高度的重视，希望本土企业拼多多能早起达到新的服务高度，不至于让顾客的诉求无门，黑猫平台的效率和质量都非常值得民众的肯定和认可，根据我的诉求，我希望拼多多能对欺诈顾客的商家予以商品下架，严惩，并且按条例对受到欺诈的顾客进行一个合理的处理结果。
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