上个月6月12日用小米电视想看电影由于没有影视会员，看到活动充0.99即可享会员
发布于 2019年07月12日 14:59
- 17347503947
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 不处理用户问题,小米影视会员自动扣款
- 全额退款
- 30元
- 投诉已完成
评价
07-15 22:28:46
感谢小米客服那些事的服务，没有你们我这款也退不回了，希望你们能越做越好！不要让客户开始投诉才重视这个问题再处理问题！
确认完成
07-15 22:28:46
您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 14:59:26
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 14:59:26
发起投诉
07-12 14:59:13
今天上午接受到一条信息内容就是：【小米】亲爱的小米影视会员，您本月连续包月服务已成功充值，会员到期前1天为您自动续费会员。如需解除自动续费，请于扣费前24小时内登录已绑定支付的微信设置，点击查看取消方法：http://t.cn/RQo9dES，在我本人不知情的情况下自动扣了款，虽然金额不大但是这让我很不舒服扣的很不应该，打热线电话就推来推去，一开始是说不能退然后就说可以赠送我一个小礼品补偿我，我态度很坚决我说不需要我只要退掉服务并且全额退款，他说处理不了这个情况得像上级反映再回复，这明显不是推辞嘛，这么一个芝麻绿豆大的事情难道就不能解决了？我只是想拿回属于我自己的东西！谢谢
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