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延误问题

孫嘉彤彤彤 发布于 2019年07月12日 17:29
  • 17347504358
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务
  • 720元
  • 已回复
去哪儿网客服
回复 07-16 20:47:33

亲,您反馈的问题我司已电话联系您处理,考虑用户体验打款200元,请您注意查收

孫嘉彤彤彤 补充投诉 07-14 23:50:45

核实非我司问题产生的损失 图片显示机票我在哪里买的 系统缺失谁的责任 难道机票不是你司所售卖 如果不是你司系统问题 那么有问题的机票你也售出 合法么?欺瞒顾客 一开始还推卸责任 给航空公司 我核实航空公司才得知 就是你们的问题

去哪儿网客服
回复 07-14 23:33:04

亲,关于您反馈的机票订单值机问题,再次核实非我司问题产生的损失,故无法承担您重购票的差价,客服已与您协商补偿200元的体验金,您不认可,协商失败,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,小驼日后会做的更好

孫嘉彤彤彤 补充投诉 07-14 23:26:42

今天接到去哪客服的来电 她告诉我滨海机场都是没有值机柜台编码的 事实证明就是推卸责任 我选择了另一个APP购买机票 也是滨海机场 图一 如果航空公司发布航空信息 不可能就不给你一个商家吧 这样你会同意 我出行都去哪网买机票了 每次都有标识 如果没有标识 我怎么还会购买 你们的系统编码缺失问题来让顾客承担 机票存在很多误差 还有我以前的订单都被 去哪网删除 图5 也有存在问题的我以前推荐给朋友 都有截图 幸好我有保存

去哪儿网客服
回复 07-13 14:59:17

亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通

孫嘉彤彤彤 补充投诉 07-13 01:51:50

因为去哪网的信息有误 漏洞 导致我高额购票 我需要高额订票金额的一半赔付款 事发之后我很快联系工作人员 也没有给我解决方案 无奈只能购票 因本人有合作会议 事件 已拖延两周都未有果 而我还要在这件事上分神 天天接受客服 不同的回答

孫嘉彤彤彤 补充投诉 07-13 01:17:34

我希望去哪快速解决承担起系统的漏洞造成了我的损失 因为没有找到柜台我只能从新订票 因为我在首尔有重要会议

孫嘉彤彤彤 补充投诉 07-13 00:14:02

我信息栏 留有联系方式 请尽快解决 谢谢

去哪儿网客服
回复 07-12 19:18:02

亲,很抱歉给您带来不佳的感受!您的心情我们非常理解,您所反馈的问题我们也非常重视,请您先将您的订单号或联系方式私信告诉我们,我们会尽最大的努力帮您处理解决。

孫嘉彤彤彤 补充投诉 07-12 18:26:55

机票问题很多 未标示B区柜台编码 机场B区设有22个柜台 导致没有找到

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 18:03:03

已分配商家 去哪儿网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 18:03:02

孫嘉彤彤彤 发起投诉 07-12 17:29:17

我已系统时间为准 延误18分钟 如果系统都会 有误 那么我只能认为机票也有问题

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