黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 18:02:54
已分配商家 马蜂窝旅游客服
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审核通过
07-12 18:02:54
小路路呀呀呀呀
发起投诉
07-12 17:58:35
我在马蜂窝上购买的机票2019.7.12贵阳飞往丽江的飞机 7.03我到机场自助取票上面显示对不起该航空不支持，我立马跑去柜台7.09到我办理 售票员告诉我不能办理了 让我打电话给马蜂窝的人工客服 我第一时间打电话给客服 客服不接电话 之后当时在下大暴雨我就申请了退款延误 过了5个小时 中午12点马蜂窝的人工客服才回了我一个电话 我把所有的过程原因讲述给他听 她说给我处理向稍后处理 过了我又打电话又说稍后处理 一直不打电话来 我又打他们的客服居然推卸责任让我打西藏航空公司的电话 我把情况讲述了一遍 航空公司的客服给我说可以全额退款 让马蜂窝的客服处理一下 我又打电话给马蜂窝的客服 他说给我处理问我改签还是退款 我说那就改签吧 他问我该到那天我给他讲述了 说稍后处理 过了2个小时还没消息 我就找在线马蜂窝的管家 给他讲述然后他们的客服一句话都不回应 我就打了投诉电话
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