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NICE预售发货超10天无任何物流更新,客服不予提供国际物流信息

啊禽禽禽 发布于 2019年07月12日 19:29
  • 17347504608
  • nice
  • 虚假发货
  • 退款,赔偿,解释
  • 18000元
  • 已回复
啊禽禽禽 补充投诉 07-16 10:42:59

1、请问是什么自主配送方式,需要14天(截止今日)都没有任何配送至美国仓库的物流信息?请问海外卖家是从火星配送的吗?2、商品信息正常为何不能提供物流信息及相关发货凭证供用户核对?3、你们怎么认为目前商品信息是正常?你们能查到相关物流及其他信息还是不能查到?若查的到为何要刻意对用户隐瞒?若查不到为什么就认为是正常的?

nice
回复 07-15 23:50:03

您好,1,您的订单是由合作商户海外卖家自主配送至NICE海外仓,所以暂时没有物流信息。2,美国仓目前只支持合作商户海外卖使用,暂不对外开放;目前商品信息正常,还未查询到虚假发货问题,请您耐心等待。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 19:42:53

已分配商家 nice

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 19:42:53

啊禽禽禽 补充投诉 07-12 19:32:55

不要让我联系你们的客服,排队不知道要排几小时,即使联系上了也只会几句机器人回复,让我耐心等待,对我的问题避而不答!

啊禽禽禽 发起投诉 07-12 19:29:07

在NICE上购买了5双美限椰子预售,订单号分别为:294551940261478***、294551894503194***、294551894503194***、294551894503194***。 卖家于7月3日发货,时至今日未有任何物流更新。询问客服,解释为海外卖家自主配送至NICE海外仓库,无法提供查询物流信息,让我耐心等待。 疑问如下: 1、即便使用国际配送:UPS、DHL、联邦快递等,也会有相应物流信息可以供查询,为何不予提供任何物流消息。2、此双鞋为美国发货,NICE美国仓库实际早就已关闭不提供服务,卖家在预售发货过程中早已不能选择,何来美国仓库?3、即便发往美国仓库,美国物流普遍时效为3-5日,目前已经10天无任何进展。由于此双鞋正式发售日期为7月13日,因此严重怀疑卖家利用无法查询国际物流的规则,通过虚假发货情况以避免买家取消预售订单,实际发货日期推迟至7月13日发售后才真正发货! 买家作为消费,有知情权了解货物信息,国际物流也是有信息可以查询,以物流为国际物流为由拒绝买家查询为霸王条款! 要求如下:若为真实发货,要求NICE提供国际运单号,且发货时间为7月3日,若未能提供任何国际物流信息或发货时间与实际不一致,则视为虚假发货处理,要求退款,赔偿,道歉处理。

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