1、请问是什么自主配送方式，需要14天（截止今日）都没有任何配送至美国仓库的物流信息？请问海外卖家是从火星配送的吗？2、商品信息正常为何不能提供物流信息及相关发货凭证供用户核对？3、你们怎么认为目前商品信息是正常？你们能查到相关物流及其他信息还是不能查到？若查的到为何要刻意对用户隐瞒？若查不到为什么就认为是正常的？

您好，1，您的订单是由合作商户海外卖家自主配送至NICE海外仓，所以暂时没有物流信息。2，美国仓目前只支持合作商户海外卖使用，暂不对外开放；目前商品信息正常，还未查询到虚假发货问题，请您耐心等待。

不要让我联系你们的客服，排队不知道要排几小时，即使联系上了也只会几句机器人回复，让我耐心等待，对我的问题避而不答！

在NICE上购买了5双美限椰子预售，订单号分别为：29455*********8497、29455*********4867、29455*********4867、29455*********4867。 卖家于7月3日发货，时至今日未有任何物流更新。询问客服，解释为海外卖家自主配送至NICE海外仓库，无法提供查询物流信息，让我耐心等待。 疑问如下： 1、即便使用国际配送：UPS、DHL、联邦快递等，也会有相应物流信息可以供查询，为何不予提供任何物流消息。2、此双鞋为美国发货，NICE美国仓库实际早就已关闭不提供服务，卖家在预售发货过程中早已不能选择，何来美国仓库？3、即便发往美国仓库，美国物流普遍时效为3-5日，目前已经10天无任何进展。由于此双鞋正式发售日期为7月13日，因此严重怀疑卖家利用无法查询国际物流的规则，通过虚假发货情况以避免买家取消预售订单，实际发货日期推迟至7月13日发售后才真正发货！ 买家作为消费，有知情权了解货物信息，国际物流也是有信息可以查询，以物流为国际物流为由拒绝买家查询为霸王条款！ 要求如下：若为真实发货，要求NICE提供国际运单号，且发货时间为7月3日，若未能提供任何国际物流信息或发货时间与实际不一致，则视为虚假发货处理，要求退款，赔偿，道歉处理。