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同程艺龙预订酒店,已付款,商家同意取消,平台不给取消订单退款

蒲超ing 发布于 2019年07月12日 21:26
  • 17347504826
  • 同程艺龙官方微博
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 3933.3元
  • 已回复
同程艺龙官方微博
回复 07-17 14:48:25

已隐藏内容

同程艺龙官方微博
回复 07-15 09:45:25

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 00:23:49

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 00:23:49

蒲超ing 发起投诉 07-13 23:53:30

我们在新疆旅行,由微信进入酒店服务,在微信自带的同程艺龙酒店预订酒店,在预订页面直接点击附近的酒店按照推送预定了“兴隆阿尔卡迪亚国际度假酒店”,并在线付款6间房费等共计3933.3元。 但随即发现酒店地址在河北省承德兴隆,严重偏离目的地,不可能入住,于是即刻与酒店联系,酒店回复与预订酒店的平台联系可退还房费,于是从平台提交了特殊申请要求退房费,并多次打电话和平台联系要求退房费,平台提出只退800元。 我本人拒绝这个解决答复,因为我们是在艺龙平台搜索附近的酒店才预定的,并且发现地址不对时当即就联系酒店确认位置,与酒店协商同意取消订单,应该退还全部房费,而且后又多次联系平台要求处理,平台多次答复不一、拖延时间,在申请退款超过24小时以后还是回复只退800元,这与酒店回复的可以取消完全不符,也背离了平台特殊申请退款条款,因此再次请求维权,要求退还所有房费。谢谢。

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