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快递发错还需要卖家来承担责任?

温暖了晨曦 发布于 2019年07月13日 09:33
  • 17347505414
  • 韵达速递官微
  • 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
  • 快速配送,改善服务,解释
  • 118.5元
  • 已回复
温暖了晨曦 补充投诉 07-15 22:16:01

韵达已经联系我说明丢件了,从我投诉到现在从地址不详直接变成丢件,目前我已经把钱退给客户并且还被客户一直谴责(明明不是我的锅也要我背)我现在只要求派件网点尽快赔偿,今天收到说那边还没进行赔偿。

韵达速递官微
回复 07-15 09:07:51

您好,需要您的联系电话,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 15:46:33

已分配商家 韵达速递官微

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 15:46:33

温暖了晨曦 发起投诉 07-13 09:33:02

因快递发错网点后重新发,我联系快递说明客户急需要商品,麻烦快递尽快安排派件。然后快递联系我说这个件地址不详,但是上面的地址是写的非常详细并且还说明了店名,最主要的是之前我发过这个地址,同个快递公司都能正常派件。然后快递要我联系客户说明地址不详,让他在联系他们处理修改地址的事情,我说这个是你们的问题,你们去联系客户说明情况就行了,不要麻烦别人,但是他们客服服务态度非常强硬,就是要我打电话去处理。我想问你们韵达,是你们出现问题,为什么要我去联系客户还让客户去联系你们?(ps:出现了地址不详竟然还是我去联系了后才告知的)

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