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当当网-网易严选旗舰店,保价欺骗。

章小珂 发布于 2019年07月13日 10:56
  • 17347505578
  • 网易严选
  • 价格问题,未履行保价承诺
  • 退回差价
  • 850元
  • 投诉已完成
章小珂 评价 07-13 23:28:21

可以,处理速度很快,满意了。

章小珂 确认完成 07-13 23:28:21

网易严选
回复 07-13 15:39:04

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 15:06:40

已分配商家 网易严选

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 15:06:39

章小珂 发起投诉 07-13 10:56:00

1.我是7月2日下的单,在7月7日发现价格下调后,并询问在线客服“是否有保价服务”,客服回复“没有”,因为当时差价不多大约80元左右,也就想想算了。(当时还在第五5天) 2.今天看到又降价了(我已下单并截图),这次差价有850元,所以我再次询问在线客服“是否有保价服务”,客服说“下单7天内支持保价”,还说之前确实没有保价的,是后来制定的,于是询问投诉电话,客服竟然说“没有”,这样的回复让我不能接受。 3.于是我发起了退货申请,再我发出申请没几分钟,网易严选客服的电话来了,询问我是否要退货,并要我提供照片,我再次询问“是否有保价服务、是刚制定的还是一直都有、保价时间从何算起”,电话客服回答“有的、一直都有、下单付款开始算7天内”。(客服来电号码0571-2807 3032,可以请网易严选提供录音) 4.我的诉求:因在线客服欺骗导致保价失败,按最新优惠后价格退回差价,共850元。

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