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在武汉苹果售后店更换电脑主板,半年无缘无故坏了,官方客服告知寿命有长有短

爱生活爱鬼鬼 发布于 2019年07月13日 12:45
  • 17347505815
  • Apple支持
  • 联系不到客服,官方客服无法解决
  • 退款,更换全新主板
  • 3800元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 11:25:32

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 11:25:32

爱生活爱鬼鬼 补充投诉 07-13 12:53:12

打官方客服电话,明确告知维修取机后没有出示任何相关检修报告跟更换证明时,官方客服让我放心肯定是有做更换的,但是过了保修期就没办法了,还说寿命有长有短,当我告知都是正常使用,客服不做正面解释就是说使用环境影响寿命且寿命有长有短,当我询问我怎么确定是否有做过更换,或是否更换的是坏的还是旧的,也不做任何解释,只是一味让我放心。半年寿命的主板3800,谁能放心?

爱生活爱鬼鬼 发起投诉 07-13 12:45:01

2018-11-26在新联通信-武汉银泰创意城店送修macbook Pro,检测出主板问题需要更换费用3800,新的主板保修期90天,交完钱没有给任何的检修报告,半年之后电脑再次无缘无故出现无法开机,2019-7-10送到北京 英龙华辰-荟聚店 检测出依然是主板问题需要更换费用3800,打电话给武汉授权店电话无法接通,打官方客服,客服告知已经过了保质期且主板寿命有长有短再次维修需要自费,我想知道一个新的主板难道就半年的寿命?3800的主板只能用半年吗?苹果更换新的硬件保修期只有90天质量如何保证?更换的硬件怎么确保是新的,还是旧的。当时是否给电脑做过更换我都表示质疑,因为第一次维修没有给我出任何检修报告以及更换证明,现在人在北京联系不到武汉授权店,打了几次官方客服沟通,官方客服说他们联系上了也确认过是有做更换,让我放心,当我询问我怎么知道是否有做更换的,当时没有给我提供过相关证明。客服没有明确回复。只能求助黑猫帮忙调解。希望黑猫帮忙处理,谢谢!

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