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京东到家乱扣钱!平台还耍无赖!投诉无门!

小瓶盖7615 发布于 2019年07月13日 21:26
  • 17347506791
  • 京东到家客户服务
  • 客服不处理/处理不当,漏发/少发商品,京东支付白条账单异常
  • 退款,作出处罚,解释
  • 99元
  • 已回复
京东到家客户服务
回复 07-14 09:53:57

用户您好,您的反馈小京已收到。可以看见您的订单号,小京为您反馈专员处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-13 21:52:20

已分配商家 京东到家客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-13 21:52:20

小瓶盖7615 发起投诉 07-13 21:26:23

1、本人于2019年6月27日在京东到家平台下单购买了金额78.62的商品,订单编号:915359085000***,但因商家部分商品无货,商家在未告知我部分商品无货的情况下,依然进行整单结算且在缺货的情况下依然当成整单送货,到货后,逐一核验商品及明细,发现缺失20元的货品,经过和商家沟通,商家退回了20元的差款,但是后期查询白条支付账单发现,我实际支付的金额变成了99.28元,这样就变成了我支付了99.28元钱购买了58.62元的商品,退了我20元,这样,京东到家或者商家就坑了我20.66元钱。 2、再次,本人于2019年7月7日在京东到家平台下单购买了金额76.69的商品,订单编号:916241224000***,再次因商家部分商品无货,商家也在未告知我部分商品无货的情况下,依然进行整单结算且在缺货的情况下依然当成整单送货,到货后,逐一核验商品及明细,再次发现缺失10元的货品,经过和商家沟通,商家退回了10.04元的差款,再次查询白条支付账单发现,我实际支付的金额变成了86.97元,这样就变成了我支付了86.97元钱购买了66.65元的商品,退了我10.04元,这样,京东到家或者商家就再次坑了我10.28元钱。 3、后面投诉到京东,京东推给京东到家,京东到家客服(工号:91800/91109)却装聋作哑。不回复也不处理我的投诉。

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