京东到家乱扣钱！平台还耍无赖！投诉无门！
发布于 2019年07月13日 21:26
- 17347506791
- 京东到家客户服务
- 客服不处理/处理不当,漏发/少发商品,京东支付白条账单异常
- 退款,作出处罚,解释
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 10:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
用户您好，您的反馈小京已收到。可以看见您的订单号，小京为您反馈专员处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 21:52:20
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 21:52:20
发起投诉
07-13 21:26:23
1、本人于2019年6月27日在京东到家平台下单购买了金额78.62的商品，订单编号：915************，但因商家部分商品无货，商家在未告知我部分商品无货的情况下，依然进行整单结算且在缺货的情况下依然当成整单送货，到货后，逐一核验商品及明细，发现缺失20元的货品，经过和商家沟通，商家退回了20元的差款，但是后期查询白条支付账单发现，我实际支付的金额变成了99.28元，这样就变成了我支付了99.28元钱购买了58.62元的商品，退了我20元，这样，京东到家或者商家就坑了我20.66元钱。 2、再次，本人于2019年7月7日在京东到家平台下单购买了金额76.69的商品，订单编号：916************，再次因商家部分商品无货，商家也在未告知我部分商品无货的情况下，依然进行整单结算且在缺货的情况下依然当成整单送货，到货后，逐一核验商品及明细，再次发现缺失10元的货品，经过和商家沟通，商家退回了10.04元的差款，再次查询白条支付账单发现，我实际支付的金额变成了86.97元，这样就变成了我支付了86.97元钱购买了66.65元的商品，退了我10.04元，这样，京东到家或者商家就再次坑了我10.28元钱。 3、后面投诉到京东，京东推给京东到家，京东到家客服(工号:91800/91109)却装聋作哑。不回复也不处理我的投诉。
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