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购买商品质量问题,自己垫付运费退后后商家不退运费。

匿名 发布于 2019年07月14日 09:52
  • 17347507379
  • 萌推商城
  • 客服不处理,服务不到位,三包问题
  • 退款
  • 29元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-15 19:02:32

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

萌推商城
回复 07-16 18:22:17

"您的反馈已收到,会尽快安排客服核实处理。为了确保用户信息安全,小萌在这里建议您不要随意透露敏感信息,后续反馈可直接在app联系官方客服,或拨打官方客服电话 "

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 10:09:33

已分配商家 萌推商城

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 10:09:33

匿名 发起投诉 07-14 09:52:10

5月28日,在萌推商城购买一台电风扇,收到组装过程中,胆发现扇叶保护壳,扣不住,有断裂。联系商家,拍照给商家说自己看不清,卖家说补发,我们要求退货,对质量不满意,后我们申请售后,买家同意质量问题退货退款提示垫付运费。我顾虑自己垫付运费,咨询平台官方客服,官方客服说自己垫付退回按照地址就行,不退他们会处理。退回后开始商家说尽快退运费,但一直没有退,联系卖家客服,又给我要了一个支付宝账号,和快递单子。说尽快给你退一直没有退。我们联系官方客服,官方客服,说卖家说,质量问题都是他们联系快递取件,自己退回的不退运费。我按照官方客服说的,自己垫付退回的,并且卖家同意退货的时候上面写的就是让我垫付,现在说我自己退回不是他们联系取件不退,我又联系平台客服,平台客服回复说,说卖家收到了没看出哪里有质量问题运费不退!让我联系商家自己处理。这不是坑害消费者么。我要退我运费29元!

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