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已分配商家 萌推商城
5月28日,在萌推商城购买一台电风扇,收到组装过程中,胆发现扇叶保护壳,扣不住,有断裂。联系商家,拍照给商家说自己看不清,卖家说补发,我们要求退货,对质量不满意,后我们申请售后,买家同意质量问题退货退款提示垫付运费。我顾虑自己垫付运费,咨询平台官方客服,官方客服说自己垫付退回按照地址就行,不退他们会处理。退回后开始商家说尽快退运费,但一直没有退,联系卖家客服,又给我要了一个支付宝账号,和快递单子。说尽快给你退一直没有退。我们联系官方客服,官方客服,说卖家说,质量问题都是他们联系快递取件,自己退回的不退运费。我按照官方客服说的,自己垫付退回的,并且卖家同意退货的时候上面写的就是让我垫付,现在说我自己退回不是他们联系取件不退,我又联系平台客服,平台客服回复说,说卖家收到了没看出哪里有质量问题运费不退!让我联系商家自己处理。这不是坑害消费者么。我要退我运费29元!
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