蛋壳公寓私自改建危房 将其租给租客站欺骗消费者权益危害消费者人生安全
发布于 2019年07月14日 13:25
- 17347507426
- 蛋壳公寓客服
- 不予退款,未履行合同,涉骗,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,解释,改善服务
- 1581元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 17:02:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，收到您的反馈。
补充投诉
07-15 14:15:57
我已经说了我要求额外赔偿 你们对我的误工费搬家的时间精力还有你们一直说是我们的过错还装的你们给我们争取了多大的利益一样
您好，辛苦您留意来电。
补充投诉
07-15 10:34:42
怎么还不回复？都过了一天都这效率就是你们处理问题的作风么 能拖一天是一天
补充投诉
07-14 15:24:15
微博受理还是和之前一样的啊 你们说的只给搬家费之前住的钱还是算我们的。但是我们知道危房会租这个房子么 你们耽误我工作要花额外时间找房子搬家 还有说的 尽量最大权利帮我们争取了 无责退租？？这个合同本来就是一违规自动免除 合同项目里面有写的搞得好像你们 很认真的处理了一样的对我们最大的处理方法。
您好，您反馈的问题已在微博受理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 14:47:59
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 14:47:58
发起投诉
07-14 13:25:04
本人于2019年6月29日与蛋壳公寓签订租房合同，并付了租金，于7月6号入住天鹅湖花园小区。7月11日早上发现因成都暴雨，房间有严重漏水情况，并且水流在空调插座，有严重安全隐患。我联系了蛋壳负责维修的人员，得到的答复是这个房间是由入户花园违规改建，楼上是花园，没有防水设施，改建行为也没有经相关部门批准，属于违法行为。我们签合同前蛋壳并未说明违规改建情况。我们要求蛋壳给予一定的经济补偿，但是对方只给我们150元的搬家费。 在工作日期间处理这件事影响到我的正常工作和休息，并且现在租房最佳时期已过，也没有合适房源。对方应承担我的时间成本以及精神损失。希望相关的部门能够对我的投诉作出尽快回应，对蛋壳公寓进行相应惩罚以及后续加强对租房平台的管理工作。
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