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哈罗顺风客今天上午给我电话,说是正在联系车主,然后一两天后给我答复,我正在等待答复。
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已分配商家 哈啰出行客服
增加与车主及哈罗客服的通话记录截图,以及哈罗顺风车费用支付页面。
2019年7月12日下午15:55分,我在常州金坛公共资源交易中心东门口级约了苏D886PZ牌照的哈罗顺风车,确认上车后就接到交易中心电话要求我回去,随即与车主沟通要求下车,我付其十元费用后下车。下车后其一直未矛取消订单,于是我电话哈罗顺风车客服,先后联系几次均无法联系到车主,我也给车主打了两次电话,其均拒接,。我又联系客服要求取消订单,但客服以无法联系到车主为由拒绝取消,说是会处理,我要求将处理结果告诉我。7月14日上午哈罗客服给我电话,说无法联系到车主,要求我支付顺风车费用。我说你们就是这样处理的吗,我是受害者,他们联系不到车主,不处理车主,却要让我受损。我要求哈罗取消我这笔订单,处理车主并向我道歉。
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