黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

客服不处理问题

用户7235950366 发布于 2019年07月14日 11:37
  • 17347507603
  • 哈啰出行客服
  • 客服不处理
  • 改善服务,道歉,作出处罚
  • 65元
  • 投诉已完成
用户7235950366 评价 07-15 19:04:14

用户7235950366 确认完成 07-15 19:04:13

哈啰出行客服
回复 07-15 17:20:05

尊敬的用户您好,您的问题已解决,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

用户7235950366 补充投诉 07-15 16:08:57

哈罗顺风客今天上午给我电话,说是正在联系车主,然后一两天后给我答复,我正在等待答复。

哈啰出行客服
回复 07-14 14:57:57

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 12:42:50

已分配商家 哈啰出行客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 12:42:50

用户7235950366 补充投诉 07-14 11:44:30

增加与车主及哈罗客服的通话记录截图,以及哈罗顺风车费用支付页面。

用户7235950366 发起投诉 07-14 11:37:25

2019年7月12日下午15:55分,我在常州金坛公共资源交易中心东门口级约了苏D886PZ牌照的哈罗顺风车,确认上车后就接到交易中心电话要求我回去,随即与车主沟通要求下车,我付其十元费用后下车。下车后其一直未矛取消订单,于是我电话哈罗顺风车客服,先后联系几次均无法联系到车主,我也给车主打了两次电话,其均拒接,。我又联系客服要求取消订单,但客服以无法联系到车主为由拒绝取消,说是会处理,我要求将处理结果告诉我。7月14日上午哈罗客服给我电话,说无法联系到车主,要求我支付顺风车费用。我说你们就是这样处理的吗,我是受害者,他们联系不到车主,不处理车主,却要让我受损。我要求哈罗取消我这笔订单,处理车主并向我道歉。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4318
累计有效投诉
799212
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所