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参与优酷会员的活动,在获得会员权益几天以后会员被无故收回

春虫虫虫丶 发布于 2019年07月14日 20:16
  • 17347508590
  • 优酷小助手
  • 无故收回会员权益
  • 恢复会员权益
  • 98元
  • 已回复
春虫虫虫丶 补充投诉 07-17 12:08:58

今天客服给我打电话了,说我没有在15号之前进行登记,我刚开始没听懂,后来问了一下才知道优酷那边会给反馈的用户发链接进行登记,但是从我14号投诉开始到今天,我从来没有收到任何一条关于信息登记的信息。然后今天客服就打电话跟我说,我已经过了登记的时间,无法恢复相关的会员权益?Excuse me ?如果你给我发了相关的链接我没有去登记,那我认了,关键是我优酷方发给我的最后一条短信还是8号的,请问一下链接发到哪里去了?我希望得到合理的解释,谢谢!

优酷小助手
回复 07-15 19:53:15

亲爱的用户您好,看到您反馈的问题,您可以联系优酷客服热线4008103***说明您的问题,后续我们会核实并处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 23:48:04

已分配商家 优酷小助手

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 23:48:04

春虫虫虫丶 发起投诉 07-14 20:16:31

本人账户18826103***于前段时间通过链接https://sky.vip.youku.com/svip/snsweixin/yongyejunwang3参加优酷的会员活动。在按照活动规则完成相应的步骤以后得到一年的优酷会员活动奖励,经过本人查看奖励确实已经发到本人的账户中,但是使用了几天后再次登陆发现优酷会员已经过期。在本人遵守优酷活动规则并且合法合理获得相应的奖励的情况下,优酷无故收回本人的一年期优酷会员权益,与原来的一年期会员宣传内容不符,优酷的行为已经可以算是欺诈用户的行为,希望相关部门能够帮忙处理,谢谢。

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