黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

东山营业厅工作人员为业绩忽悠消费者办理业务

匿名 发布于 2019年07月14日 20:41
  • 17347508621
  • 中国电信客服
  • 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,虚假宣传,取消业务难
  • 快速处理,费用减免,解除合约,道歉
  • 500元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-24 11:01:47

虽然费用解决完了,但本地营业厅工作人员态度非常恶劣,一个姓吴的自称他们主任,特别瞧不起人,思维逻辑差是怎么当的领导,一个问题,说了半天都听不懂,还不如现场那个小业务员,特别是那双狗眼,瞪的都快掉出来了,旁边一个老女人也不知道是谁,问她是不是领导或者工作人员,她都不敢承认。还在那边叽叽歪歪。现在解决问题都靠嘴多是吗?最可气的是退款的时候他们是先垫付给我的,搞得跟施舍给我是的!还跟我强调中国电信是世界500强,本地的服务就这水平,明显是在拉低电信的形象,反馈很多次都不规范他们,电话也没回访,漳州电信分公司都不处理,气的我全部电信业务都注销了!虽然说电信宽带稳定,但你们的服务让我寒心,人家移动就是靠服务获得用户的,你们呢!

中国电信客服
回复 07-16 08:57:46

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您取得联系;如有其它问题,您可私信“中国电信客服”微博号说明详情,谢谢!

匿名 补充投诉 07-15 17:45:06

联系方式那边有不会看是吗?你们电信是这样敷衍消费者跟黑猫的吗?

中国电信客服
回复 07-14 23:47:30

您好,烦请提供一下遇到问题的手机号码、业务归属地,以及您的姓名、联系方式,以便我们为您反馈至相关部门核实处理,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 23:39:55

已分配商家 中国电信客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 23:39:55

匿名 补充投诉 07-14 22:48:59

已经联系了中国电信投诉监督部门,看他们怎么处理,这种线下工作人员为了业绩,隐瞒实情,乱给消费者办理开通业务的风气怎么处理!要是连中国电信总部都不管,只能联系通管局跟工信部!而且本地营业厅工作人员态度差,回答不上来就直接挂消费者电话逃避。电信的服务就是被这样拉低了水平是吗?

匿名 补充投诉 07-14 22:43:03

宣称这张卡让我方便查询宽带用,所以我没在意就收下了,告诉我这张卡不用充钱,也没告诉我这张卡套餐详情,现在胡乱扣费,流量也不知道怎么就能超12G多都没短信提醒跟来电,以前电信都是直接给停机,现在都不停机,等扣了近400多元才叫好熟悉这个月消费400多元,也没说是怎么消费的,这不明摆着坑消费者钱吗?

匿名 发起投诉 07-14 20:41:10

去营业厅缴宽带费时,工作人员给了我一张手机卡,称这张卡不用充钱,里面有10G流量,也没告诉我套餐详情,跟超出扣费什么的,更没有纸质合同跟说明给到我,流量超出都收不到短信提醒跟来电,等到扣了近400块才来电告诉我,消费者一直被蒙在鼓里,等产生费用才来解释!工作人员为了业绩,瞒着消费者暗地里登记

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
3505
累计有效投诉
354886
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所