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淘宝店铺DUDU欧洲站,七天无理由退款,却逼迫消费者改退款理由,不改不予

Wang娜娜丶 发布于 2019年07月15日 00:12
  • 17347508894
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,作出处罚
  • 59元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 00:37:31

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 00:37:30

Wang娜娜丶 发起投诉 07-15 00:12:53

2019年7月9日从淘宝店铺DUDU欧洲站购买了一件半袖,描述是这样写的(欧洲站2019夏季新款立领宽松简约字母半袖纯棉上衣短袖T恤衫女潮),2019年7月14日收到货打开一看,根本不是立领,而是领子口太小,并且也不是宽松的款,他们的服务是7天无理由退款,我就申请了退款,退款理由写了我的真实感受)与描述不符),一开始卖家没有同意也没有拒绝,我跟她说你同意一下,不然我发完货输入不了单号,客服就一直让我把退款理由改成因为自己不喜欢,我不想昧着良心坑害其他消费者,就没改,之后客服就拒绝了我的退款申请。我就找了客服小蜜,客服小蜜告诉说我千万不要改退款理由,可以申请客服介入了,然后我又去申请客服介入,也就是极速维权,找了客服,然后客服又给我转了客服专家,告诉我申请并且卖家拒绝三天之后,我才可以申请客服介入,我就不理解“极速维权”是什么意思,我明确表示了不会和这样的无良商家和解,问题这么明显了为什么要拖到三天后。(如果淘宝坐视不理,的话,我作为消费者也可以解决,大不了就是乖乖听无良商家的话,把退款理由昧着良心改成我自己的原因,因为我不喜欢)如果我妥协了,是不是会坑害更多的消费者,那么和刷单又有什么区别?如果一直纵容这样的商家逼迫消费者,不能让消费者说真话,那淘宝评价的意义又在哪呢?希望淘宝重视并且解决一下我的问题,尽快给一个满意的答复

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