拼多多平台 天天领现金活动 界面与规则内容不统一 误导消费者
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- 误导消费者
- 赔偿,恢复优惠券
- 200元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户您好,拆红包获得的奖励为系统随机发放,可能类型包括:现金、无门槛优惠券、满减优惠券,具体以实际到账为准,您可以点击“个人中心--优惠券”查看您获得的优惠券,详情您可查看相关的活动规则,非常感谢您对平台的支持与理解
多出标明,满200就能提现到微信零钱,然而我并不是这个结果
已分配商家 拼多多客户服务
7月13日本人参与了拼多多平台天天领现金活动,活动界面标明:累计到200元就能提现到微信零钱 并且伴有:现金 **元字样 因此两条,我变参与活动,在一番努力之后,累计到了200元的界限,随后我便提现。得到的结果却是四张满1000减50的优惠券。我问客服,客服说规则表示现金提现之后打多数会以微信打款的方式发放到微信 少数发放无门槛或者满减券。规则见下图 那么我请问,为什么要在界面这么醒目的位置写 “就能提现到微信零钱的字样” 而别的方式又在如此不醒目的地方用小字标出。这完全是遇到消费者的行为,若不是看到能提现到微信的字样,消费者本人完全不会对此活动感兴趣和参与此活动 我在对拼多多线上客服说到要去投诉你们的时候,客服马上换了态度,并询问需求。并且保证三个工作日之内会有专员跟进核实。然后今天中午的结果却是系统发来的通知,内容如下图,大意就是复述了一遍规则。我需要的答复并没有得到解决。 本人意见如下 【2.砍价提现存在引人误解的行为,“大多数情况”和“少部分情况表示不明确”。】 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 【3.在提现规则说明中,没有以显著方式提醒消费者可能只能获得满减券的后果。】 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 【4.经营者做出引人误解的宣传时,应承担的责任】 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重
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