黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 14:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
消费者反馈因飞机故障，导致航班无法出行，由于客票显示已换开，页面无法提交非自愿退票申请，消费者直接给航司发送邮件customerrelati***@flyuia.com申请全退，消费者是通过liu***@cuour.org此邮箱发送的，但是航司一直未回复，已经好几个月了，现意思是还想要申请额外赔偿，要求我处协助催促航司，核实航司办事无人接听，现已协助发送邮件 至航司邮箱s.cont***@flyuia.com 咨询，航司回复邮件：跟代理商回复一样，也是查不到信息了，已消息告知代理商，不能因查不到信息就拒绝帮消费者追款，目前代理已回复之前消费者发送邮件不作数，代理协助再次提交退款，消费者认可，协商成功
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
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商家处理中
07-15 23:54:27
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
07-15 23:54:27
发起投诉
07-15 23:46:16
1.28机场等了一宿，告知飞机坏了，由于买的是联程航班必须坐往返，所以选择退票，当天给乌克兰航空公司打电话打了好多个都是不能接通状态，机场乌克兰公司人告知回去发邮件即可协商赔偿，2月发邮件至今未回，去哪儿网事隔5个月告知要发英文邮件才可以....打客服也一直未解决问题，希望得到解决。不要再拖下了！！！
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