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商品质量问题,按苏宁易购的正常流程申请退款,但一直未收到

用户7241363333 发布于 2019年07月17日 11:43
  • 17347514868
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,改善服务
  • 1899元
  • 投诉已完成
用户7241363333 评价 07-29 11:18:34

以后很难再信任苏宁易购了

用户7241363333 确认完成 07-29 11:18:33

苏宁客服中心
回复 07-26 14:01:14

亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~

用户7241363333 补充投诉 07-26 12:31:49

退款还未收到,苏宁易购一直在拖延

苏宁客服中心
回复 07-17 11:55:19

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 11:45:39

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-17 11:45:38

用户7241363333 发起投诉 07-17 11:43:43

2018.12.12购买的容声冰箱(质保期1年),2019.06.10发现冰箱不制冷,请求苏宁售后处理,师傅上门检测说是压缩机故障,出鉴定单后换新冰箱,但新送过来的依然有质量问题,苏宁同意退货退款。 冰箱2019.06.22被师傅拖走,苏宁承诺15个工作日退款,至2019.07.12已经15个工作日,退款未收到;询问情况,回复说最晚下周二(也就是2019.07.16)到账,退款还是未收到;2019.07.17再次催问又说3-5个工作日到账。毫无信誉可言,希望黑猫协助解决,给天猫消费者一个公平。

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