您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
已分配商家 毒app客户服务
我在毒app上购入一双鞋,但由于个人原因,今天联系客服要求退款,但是客服以卖家发货为由要求我赔偿,但是物流信息这里,未显示物流单号也没有物流消息,但是客服坚称是发货了,我让客服提供发货的证据,客服也未提供只是声称已发货。根据“消费者保护法.1消费法第二十五条规定:经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货,且无须说明理由。”我并未收到货,但是却要求我赔偿,如果真的现在卖家发货了,那拿出证据,我愿意赔付他的快递费,但是像这样毒app自己规定的条例,而且并没有法律依据,就要我赔付,我无法接受,请给一个说法。
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