电话回复后退回已付车费18.9元，其他问题不管，这样的软件要求乘客预付车费，乘客迟到会扣钱，但是司机可以任意迟到，造成乘客损失你就自认倒霉吧，奉劝大家赶紧卸载这款app,投诉到运管部门和12315都没用，出了问题没人监管，还一肚子气，平台是一副死猪不怕开水烫的嘴脸，迟早倒闭

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为什么不解决？不要老踢皮球，不要把谁都当成傻子！

2019年7月17号中午十二点半左右预约嘀嗒出行平台出行，十三点司机接单，行程定于13点35出发，13点30左右司机打来电话说可不可以晚走十几分钟，我说14点30之前必须到单位打卡，不能误，司机说没问题，14点30之前肯定送到。后来就一直等，等到14点零八分又给司机去电话。问几点能来，说三五分钟到，结果等到14点18分也没来，又去电催，说到了，但根本找不到车，后来说根本没到预定地点。行程驱车最少的25分钟，肯定赶不过去了，司机态度极端恶劣，让我取消订单，我不同意，后来直接挂掉电话私自把订单取消。付款一直未退回。随后给平台客服打电话投诉，答复为司机责任，平台会处理司机，但乘客我们不管，我说找你们上级主管部门，平台直接说爱去那投诉去那投诉，随后又挂掉电话，后来投诉12328交通管理局，需提供车牌号，打电话给嘀嗒平台一直推脱不给车牌号，踢皮球。为此，只能花费双倍价钱打车去单位，还迟到被罚150元。耽误两小时，这个打车软件应该严厉查处，祸国殃民！