您好，非常抱歉给您带来不好的服务体验，这边会核实清楚相关情况的，稍后请您保持手机畅通

本人于2819.5.2日预约闪修侠iphonex外屏更换服务，工作人员维修后拿走原装屏幕，产品保修期为180天，因闪修侠公司提供的屏幕使用过程中出现问题，本人在7.7号打闪修侠投诉电话并在工程师要求下上门找工程师解决问题，因维修屏幕之前闪修侠工程师需要检测手机有无其他问题，没有其他问题才做更换屏幕的维修，后面使用过程中反复出现问题工程师还怀疑是本人手机主板有问题，我对闪修侠的信任瞬间降为0，要求他们退掉为我更换的闪修侠公司的产品，维修费用不要，还我原装屏，他们公司拿不出来我的原来的外屏碎掉的原装屏幕，我要求赔偿我一块新的苹果手机原装屏，南京分部负责人打电话给我说同意去苹果售后买一块原装屏幕我才同意和解，告知我大概三天，要向公司申请，我同意。并且当天打客服电话要求记录我我同意和解的原因，内容为负责人同意去苹果售后为我买一块原装屏幕给我更换，客服同意录音记录，7月10号上门更换屏幕，因为手机螺丝的问题工程师要求我们再一次去南京分部更换屏幕，第二次更换后发现手机并没有为我更换原装屏幕，屏幕也依然有问题，在维修后第二天也已打电话说明原因，7.18号我本人又去闪修侠找他们检测手机，工程师承认维修问题，本人没同意他们拆机检查，但是问题依然明显，找他们讨个说法他们矢口否认自己同意我的诉求，去苹果售后给我买一块原装屏为我更换，打客服电话客服自然是想着自己公司的人，并没有给我一个好的处理结果，答应为我更换苹果原装屏幕并未履行承诺，是诚信问题，如果当时他们不同意为我更换售后购买的原装屏幕可以打电话与我沟通，但是本人并未接到任何电话，自然默认是闪修侠同意我的诉求，如今问题得不到正常的解决，他们也还不回我的原来的碎掉的原装屏幕，我自然不同意用闪修侠自己的产品，必须要讨一个说法，要求按承诺赔偿更换苹果售后购买的苹果原装屏幕。闪修侠同意更换原装屏幕并未更换视为诚信问题，过后没有及时沟通矢口否认自己答应我的承诺视为人品问题，本人对闪修侠快修平台已失去信任，不再相信闪修侠的维修手法与产品质量。希望黑猫平台核查，做出公平公正的处理。