在去哪儿网购买了甲米飞昆明的组合机票无法操作取消订单造成出票后不予退费
发布于 2019年07月19日 22:13
- 17347522167
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费,退货退款
- 936元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 22:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，您反馈退票问题，我司已核实航司，航司客服vicky告知客票不予退票
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 22:17:36
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 22:17:36
发起投诉
07-19 22:13:50
本人于7月18日晚上在去哪儿网购买了网站所推荐的9月7日甲米飞曼谷（泰国微笑航空）/曼谷再飞昆明的（昆明航空）的组合机票价格737，4个人的组合套票一共支付了2948，在22:03付款下单后我就反应过来与行程不符，买错了，在两程机票都是显示“出票中”的状态下当即选择取消订单，成功取消了第二程曼谷飞昆明的退回2012，但是在22:03后的几分钟内不论怎么点第一程甲米飞昆明的“取消订单”按钮都无法取消并弹出提示框“要等票务在23:04出票失败才能进行退款”导致第一程机票我无法自主的选择取消，在17分钟后，也就是22:20，第一程被强行出票，出票后我先是联系了线上人工客服，后续又联系了电话客服均告知我无法退票，或是退票了也没有一分钱可退，在刚刚九点多的时候我接到95117的反馈电话说了航司回复说是四个人一共可以退40块钱，也就是936元的零头，这个处理我无法接受，在离起飞还有1个多月的时间我退票了，客服自己也承认退票后这个座位依然可以卖给下一个人，谁的钱都不是大风刮来的，我现在就质疑去哪儿网和第一程的出票的票务联手强买强卖不给消费者在未出票成功前自由选择取消与否的权利，原先购买的组合票第二程已经成功取消，我还如何正常使用第一程？现在就是完全无法使用必须退票的情况，希望去哪儿网不要逃避自己确实存在系统上的问题的责任，一味的推给航司，我如果不是通过去哪儿网我可能一辈子不会接触去泰国微笑航空的官网去买票，我现在诉求的结果是退票退全款936元！
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