六月份手机就已经寄修一次，郑州售后总是那么一句检测不出。让我把问题图片发过去，发过去后检测不出就来句您的图片不能作为手机有问题的证明。我们就以工程师检测为准。而且当时也说过一年之内三次问题是可以申请换机。然而我一年之内超过三次。后面两次还依旧检测不出问题为由拒绝维修等等……

您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的

我手机2018年9月份买的红米note5，在2019年2月份手机屏幕出现白色条纹然后申请售后。南京小米售后中心检测屏幕故障。换屏处理。 在2019年6月份就开始不停地出现手机程序残影阴影。刚开始是个性主题阴影。认为系统问题，就恢复出厂换了主题。结果依旧出现残影问题。直到后面一直出现九宫格输入法的阴影残影。在看视频。平时使用或者语音对话清理后台时候都会出现明显九宫格，影响视觉不舒服。后在6月25号申请售后。十天的时间售后中心始终以工程师检测不出问题为由不处理不作为。在7月8号给我寄回。寄回前我就说回来后依旧会有问题。然后就拍了视频打了400客服电话，说希望再给小米一次机会解决问题。9号帮我再次申请售后。十号寄出。在寄出前拍了九个问题视频。11号小米郑州签收。12号下午三点09分郑州售后工作人员用手机号133********给我电话。电话里告知我说我手机阴影可能由于烧屏导致。但是工程师和机器的原因无法检测出问题。说帮我申请换屏解决。我回复说因为毕竟没检测出问题。茫然换屏后期再出问题很麻烦。我这边希望申请换机解决。他说好的明白了我的要求。说会帮我申请换机。然而在后面的一个星期没有任何回复。在13号的上午郑州客服037*********电话说我手机检测无问题，说确实抱歉等等官方话语。我说你们领导电话跟我说了帮我申请换屏。后她说不清楚就挂了。在之后的每天里基本都是010********单方外呼电话联系我说会尽快核实帮我解决问题，然而每次都是石沉大海。更是意外的是在7月16号郑州客服再次用0371的座机给我电话说，没有任何关于给我申请换机的申请记录等等。还是不停地跟我说检测无问题……17号跟这个133沟通，他开始装作不认为我，然而在19号时候133********的手机号把我拉黑名单。我用自己手机号打不通，一直说对不起你拨打的用户正在通话中，然后我换我朋友手机号打却可以正常打通。 我就打电话给客服，客服转给北京010的客服给我电话说核实且把问题视频邮箱发给了北京小米邮箱。说帮我解决。然而始终都是各说各话。没有实质行动解决问题。在下午4点53分时候郑州通电话说如果手机检测不出问题只能按照流程寄回，建议我到维修店维修检测，如此服务，如此售后，解决不了问题，检测不出问题就把责任推脱给消费者，让消费者买单。让消费者解决问题。这就是小米集团整个售后工作，时间效率低，问题不解决还推脱责任