您好，关于您反馈的订单问题已安排顾问联系处理，建议您考虑顾问方案，如有疑问您可联系我司热线客服95718处理，谢谢！

作为一个消费者从来不知道防伪码有查询次数限制，唯品会仗着电话查防伪已经不能查了，就说他们电话查询是正品，真是有恃无恐，老百姓查不到你们查的到，说网上查的到是正品，我想说网上什么不能造假，为什么一开始你们不推出结论，而是拖了这么久，偌大的网站，欺骗敷衍消费者，群众的眼光是雪亮的，看着这个做工，说不是假货谁信啊，真的谁会做的这么粗糙，字都带着重影，为什么在药店所购没有重影，这个问题谁给解释

分明是假货，还抵死不认。站大欺客了吧，还是觉得消费者异地维权不方便，就有恃无恐了，各位亲们，凡是在唯品会购买的东西只要上面可以查防伪的，大家以后都查一查，保不齐就买不到了假冒产品并不自知。

昨天唯品客服电话联系仍然是敷衍，从我周三打客服投诉到现在多少个24小时了，仍然还是说明天跟商家核实联系，然后24小时电话联系我，24小时又24小时，我想说你们的合作商是在北极还是南极这么难联系么，就是推脱责任一点不想解决根本问题，真的是太差劲

您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排品牌特卖顾问联系您处理，请您留意。谢谢！

本人于2019年7月7日下单在唯品会购买了一盒价值为118元碧生源常润茶，在7月9日收货后于第二日拆封准备泡一袋饮用，打开包装后看到包装很粗糙，但是继续带着疑惑拿出了茶包袋，包装同样很粗糙，拆开后跟之前买的气味截然不同，但是还是喝了下去，之前买的正品四小时左右会排便，但这次24小时都没用并且肚子有略为胀痛，于是我就照着包装上的防伪电话400*******打去核实，按着语音提示输入了包装上的防伪码647*************，对方语音提示说无此防伪码，请注意是假冒，谨慎购买使用，接着我就打电话去唯品会客服，他们坚称是正品，我想说你们有你们的坚持，我有我的认定，分明已经电话核实是假货了拒不认错，本人在唯品会购物已有五，六年之久，消费额使我已经成为他们的最高级白金会员，但这次我居然买到了假的保健品，令人接受不了，这不是一件衣服或者一双鞋子，假如不是我喝常润茶已久，而是第一次购买很可能就会因为不了解茶包的味道被欺骗，一盒常润茶60袋，每天饮用的话会造成什么后果无人可以预料，唯品会客服解决问题的态度很敷衍，连续四天还是坚持他们是正品，今晚联系我说可以给我退款，但是不能以假冒产品退款而是产品质量问题退款，我想说这有区别没？如果他们销售的不是假冒产品怎么会同意把已拆封已使用的保健品按照产品质量问题为借口给我退款呐？附图图四左侧为唯品会售卖产品，右侧为我在实体药店购买，对比之下立见高低，解释说新旧包装交换，电商专供之类的话语，难道包装换了配方和效果也跟着换了，真是滑稽！如此欺诈消费者