黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 13:03:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于该客户的投诉订单173********，我们已经将处理的结果于7月20日通过电话告知客户，感谢您的反馈和理解!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 22:44:34
已分配商家 Agoda安可达
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 22:44:33
发起投诉
07-20 22:38:17
今天在飞猪上面浏览酒店信息，发现一家酒店房间有200㎡，心想正在放暑假呢，带着家里人一起去旅行，预定确认很方便顺畅，酒店也立即确认信息了。不一会咨询平台代理商客服agoda，核对信息告知自己订的房间实际上只有36㎡，而不是预定时界面的200㎡，突然觉得很不舒服，再三核对信息同样的答案。本人就先联系飞猪平台，沟通，然后告知agoda代理商，要求退一赔一处理，代理商一再拖拉时间，一直重复只能入住后赔偿。我订的200㎡没有，我去住36㎡的，我还去住什么呢？你们虚假宣传200㎡不是诱导消费者吗？后来本着解决事情的态度，告知赔偿30%房费，现在预定其他酒店，但是客服一直告知不行，只能入住后赔偿，我就感觉自己受到了欺骗，求贵平台协助处理此订单。本人诉求很简单，赔偿房费30%就可以，客服说的入住后赔偿，房间太小根本不会去住，只有改其他预定渠道。
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