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本人在该购物平台上购买全新鞋子一双,到手后发现鞋子不符合商品描述,确实重要配件。缺少该配件在该平台视为全新瑕疵产品,在鉴定时应经过消费者同意才能向买家发货。但是鉴定过程中该平台出现失误没有将瑕疵告知消费者。售后客服欺骗消费者在3天内会有专员联系,如今已经14天没有任何人联系我。再次询问客服也只是说帮我催促专员,也说不出最晚期限。
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