淘宝上买了两件上千元的名牌衣物,收到货经过双重鉴定是假货,商家不予退款不作为。
- 17347525835
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货,下架产品
- 2050元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
淘宝上买了两件上千元的贵重衣物,收到货以后进行了两次商品真假鉴定,鉴定结果都为假(如图所示),跟客服反馈后,不但不给退款和赔偿,还再三推脱,要求修改退货原因,否则不予退款。但是,修改退款原因后,仍不退款。严重侵犯消费者权益。
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