维权惠普55天，这家公司不讲道理。
洞察喵
发布于 2019年07月25日 14:05
- 17347538343
- 惠普电脑
- 惠普硬件产品
- 产品质量问题,三包问题
- 赔偿,退货,换货
- 7899元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 12:03:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
不好意思，这边需要您提供联系方式，我们的售后专家会主动与您取得联系
洞察喵
补充投诉
07-26 14:54:21
已隐藏内容
您好，请留下您的联系方式，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 14:37:35
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 14:37:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 14:05:59
5月20日，花了7899元购买了惠普暗影精灵5笔记本一台，型号为5OMEN 15 dc1067TX 15.6寸。一周内，出现卡logo无法进入系统情况，并在5月31日告知了相关情况，给我回复是系统问题，等待解决方案；一个月内出现键盘键帽落，并对我电脑整个C面的进行了更换；2个月不到，给我说前面卡logo的问题需要更换硬盘和主板等主要硬件。 经过2月左右的沟通，他们售后工作人员对于故障问题反复无常，先后给出的解决方案完全不顾电脑在我收到时就有问题的事实，完全无视在“三包”时效内已经向他们进行反馈的故障现象的事实，耍无赖式的执行他们认为“合理”的解决方案： 第一次：这是系统问题，但是还没有测试出解决方案，叫耐心等待； 第二次：硬件重大故障，要换主板和硬盘，但是不接受退换货，投诉也没用； 第三次：不知道什么问题，叫关闭快速启动试着用，说虽然延长了开机时间，但可以用，坚决不接受退换货，投诉也没用；
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